Call-центры: «РЕНОВА-МЕДИА» на рынке телефонии

MForum.ru

Call-центры: «РЕНОВА-МЕДИА» на рынке телефонии

29.05.2007, MForum.ru

Холдинг «Ренова-Медиа» заявляет о новой стратегии на рынке телефонии базовой компании холдинга по предоставлению услуг фиксированной телефонной связи – ОАО «ИАС».


Главным событием сезона станет открытие компанией ИАС крупнейшего в России Call-центра. Почти семьсот рабочих мест операторов – таков потенциал Call-центра с учетом возможностей действующего московского подразделения компании и нового, территориально расположенного в Туле. Функциональность Центра обработки вызовов обеспечена на базе решения Naumen.

Обслуживанием абонентов компаний, входящих в «Ренова-Медиа» будут заняты около двухсот операторов нового Call-центра. Качество работы с клиентами останется на высоком уровне даже с учетом ожидаемого повышения численности абонентской базы холдинга. Почти треть рабочих мест регионального центра уже зарезервирована для обработки вызовов новых клиентов ИАС. Основными заказчиками услуг аутсорсингового Call-центра станут банки, страховые компании и организации, специализирующиеся на маркетинговых и социологических исследованиях.

По прогнозам аналитиков, в течение года объем рынка Сall-центров в России вырастет на 50%. В планах ИАС увеличение в 2007 году продаж услуг Call-центра почти в три раза. Долю доходов от этого направления бизнеса в структуре доходов компании планируется увеличить до 5%, что составит 14 миллионов рублей.

Основным видом деятельности компании ИАС является предоставление услуг телефонной связи. В 2006 году продажи услуг телефонии ИАС увеличились вдвое. Основу клиентской базы ИАС – более 80% – составляют корпоративные клиенты. Комплексные телекоммуникационные услуги предприятиям московского региона компания предоставляет на базе мультисервисной сети КОМКОР. За прошедший год абонентская база компании выросла в полтора раза, почти такой же рост отмечен за первые пять месяцев этого года.

Взаимодействуя с компаниями холдинга, оказывающими услуги доступа в интернет физическим лицам, ИАС заявляет о предложении уникальной услуги – телефонной связи по интернет-каналу. В апреле этого года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга цифровой телефонии для клиентов крупнейшего интернет-провайдера запада и юго-запада Москвы – компании «Миг-Телеком». В ближайших планах холдинга начало предоставления услуг телефонии для домашних пользователей АКАДО (ЗАО «КОМКОР-ТВ»), «Корпорации «EXE» и других операторов широкополосного доступа, входящих в «Ренова-Медиа».

В пакет услуг интернет телефонии для домашних пользователей входит городской телефонный номер, а также автоматический определитель номера, переадресация вызовов, конференцсвязь и другие дополнительные сервисы. Величина безлимитного тарифа составляет 350 рублей в месяц.

Таким образом, введение услуг цифровой телефонии дополняет набор телекоммуникационных сервисов до полноценного triple-play (интернет, телевидение, телефония), оплачиваемого по единому счету. Ожидается, что до конца года число пользователей широкополосного доступа «Ренова-Медиа» достигнет 500 тысяч, и все они станут потенциальными абонентами цифровой телефонии.

ИАС не собирается ограничиваться предоставлением услуг телефонной связи только компаниям холдинга. Московские операторы независимых домовых сетей располагают совокупной базой из более чем 400 тысяч клиентов. ИАС предлагает провайдерам, взаимодействуя по агентской схеме, расширить линейку услуг. Кроме того, в Москве ежегодно строится около 80 тысяч новых квартир, а уровень спроса на услуги фиксированной связи со стороны жителей новостроек очень высок.

С учетом 5-ти процентного проникновения цифровой телефонии от общего числа пользователей широкополосного доступа в интернет ИАС вправе рассчитывать на 40-50 тысяч новых абонентов и увеличение доходов на 150-200 млн.рублей в год.

ОАО "ИАС" создан в 1982 г. Ныне успешно развивающаяся телекоммуникационная компания, входящая в холдинг "Ренова-Медиа". ИАС предоставляет услуги связи в рамках группы компаний КОМКОР на базе Московской волоконно-оптической сети. Компания специализируется в области местной и внутризоновой телефонной связи (с доступом к междугородной и международной связи), организации интернет-каналов и сетей передачи данных для малого и среднего бизнеса. ОАО "ИАС" обладает полным набором лицензий в области связи и работает как на операторском, так и на корпоративном рынке. По итогам 2006 года доход ИАС превысил 250 млн. рублей, рост доходов за прошедший год составил более 60%.

Компания "Ренова-Медиа" создана в середине 2006 г. по решению акционеров группы компаний "Ренова" и ее партнеров с целью консолидации имеющихся телекоммуникационных активов в рамках единого холдинга. В настоящее время контрольный пакет акций "Ренова-Медиа" закреплен за группой компаний "Ренова", остальные акции принадлежат группе частных инвесторов во главе с президентом Ассоциации кабельного телевидения России Юрием Припачкиным.

Сфера деятельности компании - предоставление услуг телевидения, высокоскоростного интернета и телефонии в едином пакете (так называемый triple play) на базе современных оптоволоконных кабельных технологий. Главной задачей акционеры "Ренова-Медиа" видят создание к 2009 году компании с капитализацией не менее $2,5 млрд. как за счет развития существующих активов, так и за счет приобретения новых.

© MForum.ru


Публикации по теме:

17.06. [Новости компаний] Развитие сетей. ШПД. Северо-Западный ФО: «Акадо» идет на север / "Ведомости"

11.10. [Новости компаний] Развитие сетей: "Голден Телеком" пойдет в регионы через "Корбину". В развитие сети дочерней компании холдинг вложит $1,5 млрд / "КоммерсантЪ"

22.05. [Широкополосный доступ] Развитие сетей: КОМКОР наращивает общую емкость внешних интернет-каналов / MForum.ru

27.04. [Широкополосный доступ]  Маркетинг: Широкополосный доступ в Москве. Взгляд ComNews Research / MForum.ru

13.04. [Поволжье]  Развитие сетей: “Корбина Телеком” подключается к Саратову / "Ведомости"

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Ничего не найдено.

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Ulefone Armor X31 Pro с экраном 120 Гц, камерой ночного видения и аккумулятором емкостью 6050 мА•ч / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor GT со Snapdragon 8 Gen 3, IMX906 и зарядкой мощностью 100 Вт / MForum.ru

23.12. [Новинки] Анонсы: Honor Pad V9 с 11,5 дюймовым дисплеем представлен официально / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: HMD Global работает над смартфоном под кодовым названием «Orka» / MForum.ru

20.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые характеристики Vivo Pad 4 Pro / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco C75 5G доступный 5G-смартфон на Snapdragon 4s Gen 2 / MForum.ru

19.12. [Новинки] Анонсы: Poco M7 Pro 5G — 5G-смартфон за 15 000 рупий / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Moto G05 с чипсетом Helio G81 представлен официально / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Motorola представила смартфоны с емкими АКБ – Moto G15 и G15 Power / MForum.ru

18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Moto E15 с Android 14 Go / MForum.ru

17.12. [Новинки] Анонсы: Классические телефоны Nokia получают обновление 2025 года / MForum.ru

16.12. [Новинки] Слухи: Poco X7 и X7 Pro замечены на рендерах / MForum.ru

16.12. [Новинки] Анонсы: Lava O3 Pro появился на Amazon India / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Huawei FreeBuds Pro 4 стали первым устройством бренда Huawei Sound / MForum.ru

13.12. [Новинки] Анонсы: Серия Huawei Nova 13 выходит на мировой рынок / MForum.ru

13.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о китайской версии Vivo Y300 5G / MForum.ru

12.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты полные спецификации Google Pixel 9a / MForum.ru

12.12. [Новинки] Это интересно: Vivo создаст новый суббренд в следующем году / MForum.ru

11.12. [Новинки] Анонсы: Представлен Realme Neo7 с Dimensity 9300+, АКБ 7000 мАч и защитой от воды и пыли IP69 / MForum.ru

11.12. [Новинки] Слухи: Раскрыты спецификации OnePlus Ace 5 и его отличия от OnePlus 13R / MForum.ru