Call-центры: «РЕНОВА-МЕДИА» на рынке телефонии

MForum.ru

Call-центры: «РЕНОВА-МЕДИА» на рынке телефонии

29.05.2007, MForum.ru

Холдинг «Ренова-Медиа» заявляет о новой стратегии на рынке телефонии базовой компании холдинга по предоставлению услуг фиксированной телефонной связи – ОАО «ИАС».


Главным событием сезона станет открытие компанией ИАС крупнейшего в России Call-центра. Почти семьсот рабочих мест операторов – таков потенциал Call-центра с учетом возможностей действующего московского подразделения компании и нового, территориально расположенного в Туле. Функциональность Центра обработки вызовов обеспечена на базе решения Naumen.

Обслуживанием абонентов компаний, входящих в «Ренова-Медиа» будут заняты около двухсот операторов нового Call-центра. Качество работы с клиентами останется на высоком уровне даже с учетом ожидаемого повышения численности абонентской базы холдинга. Почти треть рабочих мест регионального центра уже зарезервирована для обработки вызовов новых клиентов ИАС. Основными заказчиками услуг аутсорсингового Call-центра станут банки, страховые компании и организации, специализирующиеся на маркетинговых и социологических исследованиях.

По прогнозам аналитиков, в течение года объем рынка Сall-центров в России вырастет на 50%. В планах ИАС увеличение в 2007 году продаж услуг Call-центра почти в три раза. Долю доходов от этого направления бизнеса в структуре доходов компании планируется увеличить до 5%, что составит 14 миллионов рублей.

Основным видом деятельности компании ИАС является предоставление услуг телефонной связи. В 2006 году продажи услуг телефонии ИАС увеличились вдвое. Основу клиентской базы ИАС – более 80% – составляют корпоративные клиенты. Комплексные телекоммуникационные услуги предприятиям московского региона компания предоставляет на базе мультисервисной сети КОМКОР. За прошедший год абонентская база компании выросла в полтора раза, почти такой же рост отмечен за первые пять месяцев этого года.

Взаимодействуя с компаниями холдинга, оказывающими услуги доступа в интернет физическим лицам, ИАС заявляет о предложении уникальной услуги – телефонной связи по интернет-каналу. В апреле этого года запущена в коммерческую эксплуатацию услуга цифровой телефонии для клиентов крупнейшего интернет-провайдера запада и юго-запада Москвы – компании «Миг-Телеком». В ближайших планах холдинга начало предоставления услуг телефонии для домашних пользователей АКАДО (ЗАО «КОМКОР-ТВ»), «Корпорации «EXE» и других операторов широкополосного доступа, входящих в «Ренова-Медиа».

В пакет услуг интернет телефонии для домашних пользователей входит городской телефонный номер, а также автоматический определитель номера, переадресация вызовов, конференцсвязь и другие дополнительные сервисы. Величина безлимитного тарифа составляет 350 рублей в месяц.

Таким образом, введение услуг цифровой телефонии дополняет набор телекоммуникационных сервисов до полноценного triple-play (интернет, телевидение, телефония), оплачиваемого по единому счету. Ожидается, что до конца года число пользователей широкополосного доступа «Ренова-Медиа» достигнет 500 тысяч, и все они станут потенциальными абонентами цифровой телефонии.

ИАС не собирается ограничиваться предоставлением услуг телефонной связи только компаниям холдинга. Московские операторы независимых домовых сетей располагают совокупной базой из более чем 400 тысяч клиентов. ИАС предлагает провайдерам, взаимодействуя по агентской схеме, расширить линейку услуг. Кроме того, в Москве ежегодно строится около 80 тысяч новых квартир, а уровень спроса на услуги фиксированной связи со стороны жителей новостроек очень высок.

С учетом 5-ти процентного проникновения цифровой телефонии от общего числа пользователей широкополосного доступа в интернет ИАС вправе рассчитывать на 40-50 тысяч новых абонентов и увеличение доходов на 150-200 млн.рублей в год.

ОАО "ИАС" создан в 1982 г. Ныне успешно развивающаяся телекоммуникационная компания, входящая в холдинг "Ренова-Медиа". ИАС предоставляет услуги связи в рамках группы компаний КОМКОР на базе Московской волоконно-оптической сети. Компания специализируется в области местной и внутризоновой телефонной связи (с доступом к междугородной и международной связи), организации интернет-каналов и сетей передачи данных для малого и среднего бизнеса. ОАО "ИАС" обладает полным набором лицензий в области связи и работает как на операторском, так и на корпоративном рынке. По итогам 2006 года доход ИАС превысил 250 млн. рублей, рост доходов за прошедший год составил более 60%.

Компания "Ренова-Медиа" создана в середине 2006 г. по решению акционеров группы компаний "Ренова" и ее партнеров с целью консолидации имеющихся телекоммуникационных активов в рамках единого холдинга. В настоящее время контрольный пакет акций "Ренова-Медиа" закреплен за группой компаний "Ренова", остальные акции принадлежат группе частных инвесторов во главе с президентом Ассоциации кабельного телевидения России Юрием Припачкиным.

Сфера деятельности компании - предоставление услуг телевидения, высокоскоростного интернета и телефонии в едином пакете (так называемый triple play) на базе современных оптоволоконных кабельных технологий. Главной задачей акционеры "Ренова-Медиа" видят создание к 2009 году компании с капитализацией не менее $2,5 млрд. как за счет развития существующих активов, так и за счет приобретения новых.

© MForum.ru


Публикации по теме:

17.06. [Новости компаний] Развитие сетей. ШПД. Северо-Западный ФО: «Акадо» идет на север / "Ведомости"

11.10. [Новости компаний] Развитие сетей: "Голден Телеком" пойдет в регионы через "Корбину". В развитие сети дочерней компании холдинг вложит $1,5 млрд / "КоммерсантЪ"

22.05. [Широкополосный доступ] Развитие сетей: КОМКОР наращивает общую емкость внешних интернет-каналов / MForum.ru

27.04. [Широкополосный доступ]  Маркетинг: Широкополосный доступ в Москве. Взгляд ComNews Research / MForum.ru

13.04. [Поволжье]  Развитие сетей: “Корбина Телеком” подключается к Саратову / "Ведомости"

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Ничего не найдено.

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

11.04. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8s и Find X8s+ на базе Dimensity 9400+ представлены официально / MForum.ru

11.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Oppo Find X8 Ultra с улучшенными двумя телеобъективами 50 МП / MForum.ru

10.04. [Новинки] Слухи: Realme Neo 7 Pro с Dimensity 9400e могут представить в мае / MForum.ru

10.04. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые спецификации Honor Power / MForum.ru

09.04. [Новинки] Анонсы: Moto G Stylus (2025) представлен официально / MForum.ru

09.04. [Новинки] Анонсы: Infinix Note 50s 5G – самый тонкий телефон в Индии с дисплеем AMOLED 144 Гц / MForum.ru

08.04. [Новинки] Анонсы: Стильные смарт-часы Huawei Watch Fit 3 представлены официально / MForum.ru

08.04. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 80 Pro 5G и Narzo 80x 5G готовятся к анонсу / MForum.ru

08.04. [Новинки] Слухи: Vivo T4 получит Snapdragon 7s Gen 3 и яркий AMOLED-дисплей / MForum.ru

07.04. [Новинки] Анонсы: Redmi Buds 7S представлены официально / MForum.ru

04.04. [Новинки] Анонсы: Honor Play 60 и Play 60m представлены официально / MForum.ru

04.04. [Новинки] Слухи: Раскрыт дизайн Motorola Razr 60 и Razr 60 Ultra / MForum.ru

03.04. [Новинки] Слухи: Samsung работает над более доступным складным смартфоном / MForum.ru

03.04. [Новинки] Слухи: Honor работает над смартфоном с АКБ емкостью 8000 мАч / MForum.ru

02.04. [Новинки] Анонсы: Motorola Edge 60 Fusion представлен с изогнутым дисплеем и рейтингом IP69 / MForum.ru

02.04. [Новинки] Анонсы: Lava Bold 5G за 11 рупий представлен официально / MForum.ru

01.04. [Новинки] Анонсы: Vivo V50e получил мощную фоточасть и выдержал 42 000 падений / MForum.ru

01.04. [Новинки] Анонсы: Представлены Vivo Y300 Pro+ и Y300t с емкими АКБ / MForum.ru

01.04. [Новинки] Анонсы: Poco F7 Pro на базе Snapdragon 8 Gen 3 представлен официально / MForum.ru

31.03. [Новинки] Анонсы: Poco F7 Ultra – первый смартфон бренда на флагманском чипсете / MForum.ru