Amdocs объявляет результаты глобального исследования, раскрывающего тенденции в области модернизации OSS-систем и различия в подходах к их модификации. В исследовании участвовали поставщики услуг по всему миру. Его результаты призваны помочь компаниям проанализировать относительное состояние своих проектов по модернизации OSS-систем.

M&A: Amdocs закрывает сделку по приобретению компании Bridgewater Systems. Приобретение позволит Amdocs выпустить на рынок интегрированное решение, которое поможет поставщикам услуг повысить доходы от сервисов передачи данных.

Александр Дроздов, AMDOCS, руководитель направления OSS в России и странах СНГ, блиц-интервью на Mobile World Congress 2012, Барселона

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

"Ростелеком" выбирает компанию Amdocs для модернизации и консолидации систем управления взаимоотношениями с клиентами

Оператор заменит устаревшие системы управления абонентами программным обеспечением Amdocs, объединив все процессы взаимодействия с клиентами

Россия, Москва - 19 сентября, 2012, пресс-релиз, через MForum.ru - Компания Amdocs (NYSE: DOX), лидирующий поставщик систем и сервисов для обслуживания клиентов, сегодня сообщила о том, что “Ростелеком”, национальный телекоммуникационный оператор России, выбрал решения Amdocs для модернизации и консолидации своей устаревшей системы управления абонентами (CMS). Более совершенная система Amdocs позволит оператору унифицировать все каналы взаимодействия с абонентами.

Результатом проекта по внедрению систем Amdocs, возглавляемого российским системным интегратором, компанией AT Consulting, станет централизованная система управления абонентами, которая позволит улучшить уровень обслуживания абонентов вне зависимости от региона или сферы деятельности, сократив при этом общую стоимость владения. Решение Amdocs объединит данные существующих систем поддержки деятельности предприятия (BSS), включая системы биллинга, управления и учета ресурсов, а также работы с претензиями абонентов.

"Мы стремимся быть лидирующим российским оператором, предоставляющим коммуникационные услуги частным абонентам, а также организациям корпоративного и государственного секторов. Для этого нам необходим долгосрочный партнер с проверенной репутацией, доказавший свой успех в сфере консолидации систем СMS, - утверждает Виктор Стрелков, директор департамента информационных технологий ОАО "Ростелеком". – Благодаря сотрудничеству с компанией Amdocs, мы располагаем возможностями развертывать разнообразные сервисы и предлагатьновые возможности нашим клиентам, при этом сокращая расходы, связанные с эксплуатацией большого количества платформ, за счет оптимизации процессов и систем".

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Интервью: Олег Вольпин, Amdocs, - “Главное для операторов - не отстать от изменений на рынке”

С Олегом Вольпиным в очередной раз мы встретились в московском офисе компании Amdocs. Предполагалось блиц-интервью, но вместо этого удалось подробно пообщаться по целому ряду интересных тем. Amdocs – это мировой поставщик комплексных решений для интегрированного управления отношениями с клиентами. Компания является одним из крупнейших участников российского рынка CRM и BSS, оперативно предлагая операторам связи все новые продукты. К сожалению, не все операторы готовы достаточно оперативно следовать за изменениями рынка - это угрожает им потерей клиентских симпатий и рыночных позиций.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

В начале 2014 года «Казахтелеком» и Amdocs объявили об обновлении системы биллинга.

Об этом сообщает kapital.kz

«Решение Amdocs представляет собой унифицированный конвергентный тарификатор услуг, с помощью которого компания «Казахтелеком» централизованно обеспечивает тарификацию существующих услуг, объем которых постоянно растет», - говорит Женис Шиликбаев, руководитель казахстанского офиса Amdocs. Кроме того, по заверениям г-на Шиликбаева, современная версия биллинговой системы Amdocs позволяет учитывать развитие сетей нового поколения и поддержку новых услуг в дальнейшем.

«Использование обновленного каталога продуктов, являющегося компонентом биллинговой системы Amdocs, позволяют намного эффективнее разрабатывать и внедрять новые услуги, такие как голосовая IP-телефония и IPTV, а также гибко интегрировать их в пакеты услуг», - подытоживает представитель Amdocs.

Обновление биллинговой системы Amdocs CES 7 до версии Amdocs CES 8.1 заняло совсем немного времени для проектов такого масштаба: при экспертной поддержке казахстанского офиса международной команде специалистов Amdocs удалось реализовать весь проект всего за один год.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

++
Виртуализация функций сети (NFV)
О компании Amdocs
++

Amdocs представляет облачные продукты, обеспечивающие динамичность сервисов и эксплуатационную эффективность

Решение Amdocs Network Cloud Service Orchestrator, имеющее поддержку новой экосистемы партнеров, помогает операторам связи виртуализировать функции сети

Россия, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru - 22 октября, 2014 - Компания Amdocs (NASDAQ: DOX), ведущий поставщик систем и услуг в области обслуживания клиентов, сегодня представила новые продукты и технологические усовершенствования, призванные помочь операторам связи мигрировать с существующих физических сетей на облачные сетевые среды, обеспечивая динамичность и гибкостью эксплуатации инфраструктуры. Данный шаг способствует трансформации сетей, что обеспечит простую и оперативную активацию сервисов. Новые продукты демонстрируют преимущества Amdocs как в области сетевых решений, так и в сегменте программного обеспечения: компания предоставляет готовое к внедрению решение, поддерживающее гибридные виртуальные сети, что актуально в связи со стремлением операторов связи виртуализировать инфраструктуры и в соответствии со стандартизацией виртуализации функций сети (NFV) отраслевой организацией ETSI.

Amdocs Network Cloud Service Orchestrator – это основанное на открытых технологиях и независимое от поставщика аппаратного обеспечения каталогизированное решение, которое позволяет операторам связи определять и активировать комплексные сервисы, включающие функции виртуальной сети (VNF), реализованные в оборудовании различных вендоров, обеспечивая оперативное внедрение в течение нескольких дней, а не месяцев1. Заявленная для получения патента технология Amdocs совершенствует модель предоставления сервиса за счет конвергенции процессов активации услуги и обеспечения гарантированного качества сервиса в режиме реального времени. Решение дает возможность непрерывно работать над формированием, активацией и обеспечением гарантированного качества услуги при использовании систем виртуализации VNF любого производителя, используя существующий каталог сервисов и систему подачи заказов в рамках использования всех основных систем управления облачной инфраструктурой и контроллеров SDN (программно определяемая сеть) в гибридных, физических и виртуальных средах.

Партнерская программа Amdocs NFV Service имеет целью реализовывать предварительную интеграцию обширного набора функций VNF и элементов инфраструктуры NFV, чтобы упростить управление сервисами, скоратить сроков вывода сервиса на рынок и обеспечить соблюдение SLA-политик. На данный момент в программе участвует 21 партнер, включая Juniper Networks, Metaswitch Networks, Red Hat и Connectem.

Компания Amdocs предлагает ряд VNF-продуктов, в том числе Amdocs Policy Controller - первую в отрасли функцию применения политик и тарификации (PCRF), полностью соответствующую архитектуре ETSI NFV ISG для управления и взаимодействия элементов среды. VNF-функция Amdocs Policy Controller позволяет операторам связи оперативно представлять усовершенствованные продукты для требовательных к производительности сервисов, например, Voice over LTE (VoLTE) и специализированные для различных рынков приложения, включая виртуальное ядро пакетной сети для предприятий. Policy Controller имеет поддержку нового программного менеджера элементов, реализуемого в существующих механизмах управления, который обеспечивает единую точку конфигурации и управления в облачных и аппаратных средах, предлагая операторам связи решение, соответствующее требованиям будущего и полностью оправдывающего их инвестиции в виртуальные архитектуры.

«Производители традиционных систем операционной поддержки (OSS), подобные Amdocs, имеют ответ на вопрос, как обеспечить соответствие привычных принципов эксплуатации новым требованиям к управлению инфраструктурой при использовании NFV и помочь операторам мигрировать с физической сети на виртуальную, - говорит Кэролин Чаппелл (Caroline Chappell), главный аналитик по облачным вычислениям и NFV в Heavy Reading. – Компания Amdocs практически определила правильный подход благодаря решению Amdocs Network Cloud Orchestrator, которое обладает важными для эксплуатации сетей следующего поколения характеристиками, включая поддержку гибридного (физического и виртуального) метода управления сетью благодаря подходу на основе каталогов и использованию возможностей гармоничного управления сервисами NFV, подходящие для использования со стандартизированными программными менеджерами для управления виртуализированной инфраструктурой (VIM). Поддержка отрытых стандартов со стороны Amdocs, позволяющая сторонним OSS-системам, инфраструктурам NFV и VIM органично сосуществовать в рамках одного внедрения, приветствуется операторами, внедряющими NFV. Возможность предоставлять услуги консультации и ассистирования при миграции также является немаловажным фактором выбора, так как операторы находятся в самом начале важного пути на очень молодом рынке».

«Более 250 операторов связи используют решения Amdocs для критически важных задач. Около сотни из них оценили решения Amdocs для контроля сетевых операций на уровне управления; в рамках некоторых крупных проектов в распределенных сетях наше решение было способно обрабатывать более миллиарда запросов с малым временем задержки. Опыт в области управления и оркестровки сервисов позволяет Amdocs иметь уникальный уровень понимания потребностей коммуникационного рынка и делает нас идеальным партнером операторов связи, которые стремятся получить выгоду от реализации NFV и облачных сервисов, - объясняет Ребекка Прудхомм (Rebecca Prudhomme), вице-президент по маркетингу продукта и решений.

«Решения, о которых было объявлено сегодня, созданы для того, чтобы помочь операторам связи перейти на виртуальные сети с помощью гибкого, программно-управляемого и независимого от аппаратной платформы подхода. Признание компанией AT&T Amdocs в качестве участника программе поставщиков User Defined Network Cloud, является еще одним подтверждением перспективности данного подхода. Наш портфель CES, объединяющий в себе решения для контроля и оптимизации сети, а также OSS- и BSS-системы, позиционирует нас как уникальную компанию, способную применить требования бизнеса к процессами эксплуатации сети и интегрировать свои решения в существующие системы для комплексного автоматизированного управления сервисами», добавляет Ребекка. 1В соответствии с реальным внедрением у крупного оператора связи в Северной Америке. Результаты могут варьироваться в зависимости от особенностей клиента.

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

CRM: Билайн приобрел решение Amdocs Customer Management

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Amdocs и Ростелеком подписали меморандум о стратегическом партнерстве

Тематика соглашения очень широкая: стимулирование развития новых продуктов, внедрение лучших практик в области обслуживания клиентов, решение задачи организационной трансформации и повышения уровня экспертизы сотрудников Ростелекома.

Если соглашение будет реализовываться, то можно будет ожидать поставку российскому телеком-оператору систем поддержки бизнеса, например, систем взаимоотношения с B2B и B2C клиентами.

Намеченный срок партнерства - 5 лет. В ближайшие два года будет проведена модернизация Amdocs CRM, Amdocs Ordering, Amdocs EPC. Также будет тиражироваться система CRM Ростелекома.

Очередной успех Amdocs и команды Олега Вольпина в России.

++
О компании Amdocs
О компании Ростелеком
новости по теме биллинг
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Интервью, MWC2015: Решения для расширения бизнеса российских операторов - "Мобильный кошелёк" и "Подключенный дом"

Совсем скоро ряд новых решений компании Amdocs могут прийти к нам в виде услуг российских операторов. Об этом Олег Вольпин, региональный вице-президент Amdocs в Европе рассказал на Всемирном конгрессе Мобильной связи в Барселоне главному редактору MForum.ru Алексею Бойко.

Олег Вольпин, Amdocs

Алексей Бойко (АБ): Олег, расскажите подробнее о последних новостях Amdocs в России - контрактах с Ростелеком и ВымпелКом. Доступная на рынке информация не слишком подробна.

ОВ: К сожалению, деталями по Ростелекому и ВымпелКому я не могу поделиться. С ВымпелКом мы делаем проект, связанный с Customer Management, с Ростелеком, как вы знаете, договорились о стратегическом партнерстве на 5 лет. Надеюсь, что через несколько месяцев появится возможность о чем-то более подробно рассказать.

АБ: Давайте тогда поговорим об одном из решений, которое Amdocs показывает на MWC2015 в Барселоне. Что такое ваш "Мобильный кошелек", чем он отличается, чем он лучше других аналогичных решений.

ОВ: С нашей точки зрения тема мобильных платежей "созрела" для массового коммерческого применения уже очень давно. У нас было много внедрений в Северной Америке, Европе и Юго-Восточной Азии. Тем не менее, по общему мнению, мобильные платежи остаются скорее нишей, нежели основным трендом. Доля в доходах операторов от мобильных платежей очень мала, зато велика доля отчислений партнерам в этом сегменте. Примерно два года назад в Amdocs решили, что следует расширить портфолио решений в области мобильных финансов. В частности, занялись таким направлением, как мобильный кошелек. В прошлом году была приобретена успешная сингапурская компания Utiba Mobility, специализирующаяся в области мобильных финансов. Кстати, одним из ее клиентов является МТС-Индия. Особого успеха подобные системы достигают на развивающихся рынках, где зачастую невысоко проникновение банковских услуг. Услуга не требующая открытия банковского счета, оптимальна для таких рынков. Мобильный кошелек - это как раз такая услуга.

Как правило, запуская услугу Мобильный кошелек, оператор сразу или постепенно становится еще и банком. Возможно очень тесное партнерство с банком, или получение банковской лицензии, или приобретение банка. В разных странах законодательство на этот счет может быть различным, что также влияет на путь, избираемый оператором.

Потенциал мобильного кошелька и в целом мобильных финансов очень велик. Можно предоставлять потребителям объемный выбор дополнительных услуг, например, переводы денег из страны в страну, билеты в кино, микрокредиты и т.п.

В ряде стран Amdocs уже добилась немалых успехов в этой области, например, в Норвегии, где наше решение решили использовать все мобильные операторы страны. Операторы Норвегии для внедрения услуги создали консорциум, тендер которого выиграл Amdocs. Это очень удобно для потребителя, поскольку он не зависит от оператора, и переходя в другую сеть может продолжать использовать привычный мобильный кошелек, при этом комиссию начинает получать тот оператор к которому перешел абонент. Группа Telenor также выбрала решение мобильного кошелька от Amdocs для использования в ряде стран присутствия операторов группы. Если говорить о России и странах СНГ, то сейчас мы принимаем участие в ряде конкурсов.

АБ: Решение "мобильный кошелек" от Amdocs устанавливается "поверх" других систем Amdocs оператора или это изолированное решение, не требующее жесткой привязки к другим системам OSS/BSS?

ОВ: Это совершенно самостоятельное решение, которое может приобрести и внедрить любой оператор, независимо от того, какие другие IT-системы он использует. Например, в Норвегии, наши системы установлены только у одного оператора.

АБ: Какие основные конкуренты есть у Amdocs в таком сегменте рынка, как мобильный кошелек? Высок ли уровень конкуренции?

ОВ: Есть очень много небольших компаний, которые предлагают свои решения. Обычно они отсеиваются в ходе тендера. Как правило, причина в том, что даже если они могут справиться с технологическим решением, то им сложно решать множество других вопросов, прежде всего, правовых, которыми изобилует финансовая сфера. Сертификация и проверка межвзаимодействия с различными банковскими системами - тоже непростая задача, которую сложно решать небольшой компании.

Если говорить о крупных конкурентах, то два из них "стандратные" для Amdocs - это Ericsson и Huawei, которые в последние годы расширили потрфели своих предложений в области ПО. Третий конкурент - это Visa, которая приобрела компанию Fandango и продает решения телекоммуникационным компаниям.

АБ: Ходят слухи, пока неподтвержденные, что это направление деятельности Visa может быть закрыто?

ОВ: Возможно. Посмотрим. Показательно, что MasterCard этой темой не стали заниматься. Пока что мы Visa в некоторых тендерах на "мобильный кошелек" встречаем. Предложение Visa особенно интересно тем операторам, у которых нет собственного банка в структуре группы. В этом случае Visa может помочь оператору в организации партнерства с банком для запуска услуги.

АБ: Можно ли говорить о долях рынка в этой области?

ОВ: Скорее всего, это пока что делать преждевременно, рынок очень фрагментирован.

АБ: На что может рассчитывать оператор, которому вы предлагаете решение мобильного кошелька? Идет ли речь о возможности увеличить доходы оператора на 1-3% или можно рассчитывать на большую доходность?

ОВ: Не могу приводить точные данные о том, каких успехов добиваются наши партнеры - покупатели. Но в успешных внедрениях это добавило оператору от 10% до 15% в доходах. Это серьезные цифры, которые выше в развивающихся странах с высоким телефонным проникновением и низким проникновением банковских услуг.

АБ: Вы продвигаете решение мобильного кошелька с 2014 года, есть уже какие-то успехи, которыми компания готова поделиться?

ОВ: В последние месяцы мы заключили 3-4 крупных сделки (Норвегия, Индия и другие страны), поэтому сейчас уже с уверенностью можно говорить о том, что проект состоялся и будет развиваться.

АБ: Может ли экономический кризис в России влиять на внедрение таких услуг, как мобильный кошелек? Операторы сейчас взвешенно относятся к расходам и инвестициям.

ОВ: Не думаю. Мы предлагаем удобную бизнес-модель - оператору достаточно заплатить небольшую фиксированную составляющую, а затем мы готовы участвовать в разделении доходов (модель revenue share). Соответственно нет финансовых барьеров для внедрения, напротив, в кризис интерес операторов к решениям, которые обещают дополнительные доходы, напротив, заметно растет. Один из российских операторов сейчас проявляет очень серьезный интерес, намеревается приобрести и запустить решение в сжатые сроки. Практика показывает, что пользование мобильным кошельком может очень быстро становится массово востребованным, подключения к услуге как правило растут высокими темпами. Если, конечно, решены вопросы удобного интерфейса, есть эффективное маркетинговое продвижение и PR.

Еще один интересный тренд - некоторые операторы уже попробовали услугу в "наколенном" варианте с каким-то местным провайдером, столкнулись с ограничениями и теперь созрели для перехода к более серьезному решению. Такие операторы уже понимают, что с глобальными решениями проще работать!

АБ: Amdocs в этом году, как и годом ранее показывает в Барселоне решение Connected Home. За прошедший год интерес к нему вероятно вырос? Сужу по тому, что на MWC2015 несколько операторов демонстрируют услуги на базе аналогичных платформ.

ОВ: В прошлом году мы существенно обновили наше решение. Amdocs в 2014 году заключил стратегическое партнерство с компанией Tyco (www.tyco.com), выпускающей различные устройства и предоставляющей различные виды услуг для подключенного дома. За прошедшие месяцы, Amdocs продала решение в 9 стран, где операторы на его базе предоставляют пользователям различные услуги. Самая популярная услуга - охранные системы, также спросом пользуются системы телемониторинга показателей здоровья пожилых людей. Если раньше мы пытались продвинуть на рынок только платформу, а датчики и другие устройства предлагали приобретать на рынке самостоятельно, то теперь вместе с нашим новым стратегическим партнером мы предоставляем комплексное решение, готовое к использованию практически сразу после покупки.

Оператору остается только принять решение - он будет самостоятельно оказывать самые разные услуги от мобильного здравоохранения до охранных или это будут делать партнеры с которыми ему предстоит заключить соглашения. Привлекательным фактором для операторов является то, что решение не каннибализирует их основные доходы, это по-настоящему "дополнительные услуги", позволяющие оператору расширить спектр оказываемых им услуг.

Российский рынок вполне созрел для интереса к такого рода услугам и мы надеемся, что в этом году операторы из России и СНГ могут оказаться среди покупателей нашего решения "подключенный дом".

АБ: Сколько времени обычно занимает внедрение оператором такого решения?

ОВ: Если оператор готов использовать услугу из "облака", то внедрение можно делать очень быстро, буквально за считанные недели. Если требуется перевести услугу на сервера оператора, внедрение займет несколько месяцев, причем основное время уйдет не на настройки "железа", а на выстраивание цепочек оказания тех или иных услуг - выбор партнера на оказание охранных, медицинских услуг и т.п. Операторы подходят к решению по-разному, например, AT&T в США предпочитает приобретать сервисные компании и включать их в структуру оператора, в других странах предпочитают схемы, основанные на партнерстве и разделении доходов. Американские компании к тому же стремятся к расширению географии своей деятельности в области "подключенного дома" - идут по модели выхода далеко за пределы "только телеком" в сторону формирования глобальной сервисной компании, где телеком - только одно из основных направлений. Какой путь выберут российские компании? Скоро узнаем.

++
О компании Amdocs
Путеводитель по MWC
подробнее о теме "мобильный кошелек"
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

Amdocs, Strex и мобильный кошелек в Норвегии

SMS все более кажется устаревшей технологией, но зачастую чем проще технология, тем удобнее решение. Amdocs вступил в партнерство с норвежским оператором SMS-платежей Strex, чтобы представить операторам удобную реализацию мобильного кошелька. Мне об этом рассказал Олег Вольпин, Amdocs на выставке MWC2015.

Strex - это совместное предприятие трех операторов мобильной связи Норвегии, созданное для продвижения SMS-платежей. В Норвегии порядка 1.6 млн человек ежедневно используют SMS-платежи. В настоящее время Strex и Amdocs перемещают сервисы мобильных платежей операторов на единую платформу, которую поставила компания Amdocs. В следующем месяце, как ожидается, функционал услуги будет расширен, можно будет подключить к платформе также банковский счет и пластиковые банковские карты, но и возможность использовать счет абонента у оператора также сохранится.

Если кому-то кажется, что платить SMS-ками несколько несовременно, то в Strex уверены, что есть ниши, где это по-прежнему актуально, например, онлайн платежи или в ситуациях, где у продавца нет банковского терминала, а также в торговых автоматах или в общественном транспорте. В этом случае номер телефона выступает в виде аналога номера кредитной карты.

Уникальность предложения Strex в том, что объединились три крупнейших оператора страны, что означает, что к сервису получили доступ 90% всех пользователей услугами мобильной связи в стране. Ни одна другая система "мобильный кошелек" в Норвегии не может похвастаться таким числом подключенных пользователей.

В Норвегии согласно банковским прогнозам в ближайшие 5 лет практически исчезнут наличные деньги. Мобильный кошелек устраняет необходимость каждому, кто хочет что-то продать, покупать платежный терминал. Strex позволяет просто послать SMS на тот или иной телефонный номер, чтобы заплатить. Кроме того, есть API (интерфейс), позволяющий интегрировать сервис в мобильные приложения.

Amdocs обеспечил поставку платформы для работы системы. Кроме того, компания помогает в проведении миграции на эту платформу с четырех существующих платформ. Основной акцент при этом делается на удобство пользователей, на клиентский опыт.

Strex - это норвежская компания, которая не планирует выход за пределы домашнего рынка. Поэтому операторам, которые хотели бы внедрить "мобильный кошелек", имеет смысл обращаться непосредственно в Amdocs.

++
решения "мобильный кошелек"
о компании Amdocs и ее решениях
телеком-рынок Норвегии
источник: telecoms.com
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru

В KCell выбрали конвергентную платформу BSS Amdocs.

Как ожидается, пятилетнее соглашение с американской компанией позволит внедрить новое ПО, снизить операционные расходы оператора и ускорить вывод на рынок новых продуктов и пакетов услуг, включая возможность предоставлять персонализированные предложения.

++
телеком-рынок Казахстана
подробнее о компании KCell
++

Алексей Бойко, редактор MForum.ru