MForum.ru
Неожиданное кадровое изменение в ВымпелКом. Только в сентябре 2014 года г-на Патоку назначили исполнительным вице-президентом по развитию инфраструктуры ВымпелКом в России. И вот вдруг неожиданная для меня подвижка - на позицию исполнительного вице-президента по развитию бизнеса в странах СНГ.
Андрей Патока и Мартин Скоп (фото утащено из )
Для Андрея Патоки - это в каком-то смысле повышение и новые горизонты. Надеюсь, что про российский Билайн в котором он вырос, г-на Патока на этом посту не забудет и можно будет говорить о, если так можно выразиться, росте синергии в работе российского и СНГ-шных бизнесов. Для Билайн - это потеря, Андрей - один из лояльных ветеранов Билайн, отличный организатор, специалист по представлению Билайна на самых разных встречах. Да еще и замена ключевого руководителя "первого круга" управленцев в достаточно "горячий" момент большой стройки 3G/LTE.
Заменщиком, т.е. новым исполнительным вице-президентом по развитию инфраструктуры компании Билайн Россия, станет Мартин Скоп. С одной стороны, это креатура штаб-квартиры Vimpelcom Ltd. И в этом смысле можно понудить на тему назначений варягов да еще чуть ли не через голову российского руководства. С другой стороны, случай, возможно, не типовой. Мартин Скоп - это профессионал родом из Чехии с многолетним опытом работы в области телекома и IT. Да, не российским, но в крупных телеком-компаниях Европы. Так что, возможно, Михаил Слободин не ощутит какого-то ослабления своей команды, а напротив получит ценный "свежий взгляд" на наши российские дела. Это во-первых. А во-вторых, Мартину при необходимости вероятно будет проще выходить за решением каких-то проблем непосредственно в Амстердам, как и общаться с коллегами из западного телекома, вендорами и т.п. Так что отношение к этой рокировке у меня хотя и многозначное, но в целом результат сложения разнонаправленных векторов может оказаться для Билайна положительным.
Отдельно отмечу, что Мартин Скоп говорит по-русски, это немаловажный фактор, который упростит для него вхождение в команду Билайн.
Теперь интересно будет понаблюдать за первыми кадровыми и организационными решениями г-на Мартина Скопа в новой должности.
++
++
, редактор MForum.ru
19 января 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» объявляет о назначении Мартина Скопа Исполнительным вице-президентом по развитию инфраструктуры компании. На данной позиции Мартин Скоп сменит Андрея Патоку, возглавлявшего технический и IT блок с января 2014 года. Андрей Патока принял предложение руководства Группы компаний Vimpelcom Ltd. возглавить Бизнес-единицу СНГ.
Мартин Скоп будет курировать все вопросы, связанные с планированием, развитием и эксплуатацией сети всех уровней, перспективным технологическим развитием и информационными технологиями (ИТ).
Мартин Скоп — высокопрофессиональный менеджер с 26-летним опытом работы в области телекома и IT на разных рынках: в Чехии, Словакии, Испании, Германии, Японии и Польше. Получил профильное образование в Чешском техническом университете по специальности «Телекоммуникационная технология». Начинал карьеру инженером по беспроводным технологиям в компаниях VEGACOM, «Евротел» и NEXTEL. В компании ИESKЭ TELECOM прошел путь от менеджера по развитию продукта до управляющего директора по развитию сети и планированию. С 2006 года работал в европейской телеком-компании TELEFONICA (бренд O2) на позициях главного операционного директора, директора по развитию инфраструктуры, технического директора. Мартин стоял у истоков внедрения сети передачи данных средствами VSAT в Чехии и IP-сети нового поколения. Среди его достижений - запуск первой фиксированной мобильной сети в Европе (CzechTelecom & Eurotel CZ), первая международная интеграция телеком-бизнеса в Чехии и Словакии (Telefonica), первый старт-ап проект в Группе компаний Telefonica – компания Telefonica Slovakia, реализация проекта по совместному использованию сетей Группы компаний Telefonica с основным конкурентом T-Mobile.
«В течение всего 2014 года мы последовательно реализовывали концепцию развития сети в соответствии с новой клиентоориентированной стратегией компании. Тем самым мы заложили прочный фундамент постоянным улучшениям, обеспечив выполнение амбициозных целей по повышению качества связи, надежности сети и развития инновационных технологий. Мы будем и дальше работать над повышением качества и надежности связи «Билайн», над усилением эффективности капитальных вложений, развивать партнерские проекты, чтобы максимально быстро добиться нашей стратегической цели – стать самым любимым оператором россиян. Я желаю Мартину удачи на пути к этой цели, уверен, впереди у нас много технических и инновационных достижений, - прокомментировал Михаил Слободин, генеральный директор ОАО «ВымпелКом». - Я от всей души благодарю Андрея Патоку за огромный вклад в развитие бизнеса Бизнес-единицы Россия. Андрей задал высокую планку для всего B2B-рынка телекома – начиная с 2008 года под его руководством наш корпоративный бизнес развивался опережающими рынок темпами и не раз заслуженно признавался лучшим из лучших! В 2014 году вместе со своей командой по развитию инфраструктуры Андрею удалось совершить настоящий прорыв в развитии сети и существенном улучшении качества сервисов».
Назначение Мартина Скопа вступает в силу с 19 января 2015 года.
++
++
, редактор MForum.ru
19 января 2015, Амстердам – Москва, пресс-релиз Билайн. VimpelCom Ltd объявляет о назначении Андрея Патоки Исполнительным Вице-президентом по развитию бизнеса в странах СНГ. До сегодняшнего дня он являлся Исполнительным Вице-президентом по развитию инфраструктуры ОАО «ВымпелКом» (бизнес-единица «Россия»).
Комментируя событие, Генеральный директор VimpelCom Ltd Джо Лундер отметил: «Я хочу поздравить Андрея Патоку с новым назначением. С радостью ожидаю продолжения работы с ним в должности руководителя бизнес-единицы СНГ».
«Я горд тем доверием, которое мне оказано, и рассматриваю новое назначение, прежде всего, как серьезную ответственность и профессиональный вызов. Структурно СНГ является самой сложной бизнес-единицей VimpelCom, но вместе с тем это один из наиболее динамичных и перспективных сегментов нашей компании. Сегодня все шесть рынков либо стоят на пороге, либо находятся в процессе перехода к очередному технологическому этапу развития, поэтому полагаю, что сейчас в фокусе нашего внимания должен быть абонент с его потребностями и ожиданиями. Верю, что усиление работы над повышением удовлетворенности клиентов – самый верный путь к укреплению позиций бренда Beeline в СНГ», – сказал Андрей Патока.
Андрей Патока родился 10 ноября 1969 года.
Окончил Военный Краснознаменный институт Министерства обороны.
В 1992 году он пришел в ОАО «Комбеллга» и начал работать менеджером по продажам. Со временем ему удалось подняться по карьерной лестнице до поста заместителя коммерческого директора.
В 2002 году Патока получил назначение на должность коммерческого директора «Коминком», в 2003 году после преобразований в компании стал руководить отделом по развитию ООО «СЦС Совинтел» (торговая марка «Голден Телеком») по регионам. В 2004 году Андрей был назначен руководителем подразделения по развитию международного и регионального бизнеса. Позже он занял пост заместителя генерального директора «Голден Телеком».
С 2008 года – Исполнительный Вице-президент по развитию бизнеса на корпоративном рынке ОАО «ВымпелКом», показав блестящие результаты: под его руководством B2B сегмент бизнес-единицы «Россия» развивался опережающими рынок темпами и не раз заслуженно признавался лучшим из лучших.
В 2014 году назначен Исполнительным Вице-президентом по развитию инфраструктуры ОАО «ВымпелКом», где приступил к последовательной реализации концепции развития сети в русле новой клиентоориентированной стратегии. Тем самым был заложен прочный фундамент постоянных улучшений, повышения качества связи, надежности сети и развития инновационных технологий.
++
++
, редактор MForum.ru
Услуга Деньги Билайн организована совместно с платежным сервисом RURU. Пока что абоненты смогут снимать наличные только в банкоматах ОАО Азиатско-Тихоокеанского банка. Но в дальнейшем обещают возможность снятия и в банкоматах Платежной системы ОРС - это звучит уже неплохо. ОРС - выступает партнером сервиса.
Снятие денег производится отправкой SMS. Сумма для снятия может варьироваться от 100 до 5000 в день, в месяц - не более 40 тысяч рублей.
К сожалению, это не дешевая услуга - комиссия за снитие составляет 5,95%. Впрочем, в России редко считают расходы на подобные комиссии, видимо, когда хочется срочно снять деньги даже с мобильного, это всех устраивает.
Мне интересно, а не будет ли эта услуга провоцировать воровство телефонных аппаратов или даже грабежи? Ведь получив чужой телефонный аппарат можно будет быстро обналичить сумму с его счета? Хотелось бы, чтобы использовался какой-то иной способ авторизации, например, кодовое слово, которое можно будет задать системе только заблаговременно, скажем за пару недель до первого снятия денег.
++
++
, редактор MForum.ru
Эта распродажа - следствие принятого в ВымпелКом решения сконцентрировать усилия по развитию ШПД в регионах, где компания имеет высокую долю рынка и хорошие перспективы развития, отказавшись от попыток конкуренции в регионах, где позиции фиксированного бизнеса компании не столь сильны.
Покупателем актива Билайн в Липецке выступило ООО "Зеленая точка Липецк".
Это не первый ШПД-актив от которого избавляется Билайн. Вырученные от продажи средства могут быть реинвестированы в ШПД-бизнес в регионах, где у Билайн более высокая доля рынка ШПД.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Вчера вышел интересный материал на Executive.ru, посвященный проекту "Ноу хау". Совместный проект Билайн и ИОН невелик, но достаточно эффективен, обеспечивая оператору 50 тысяч контрактов в месяц. Цифра значительная. Если поделить ее на число салонов - 122, получается 410 контрактов на салон в месяц, 13 контрактов в день на салон - неплохо!
В 2012 году этот проект в Билайн называли экспериментальным. Сейчас это уже больше чем эксперимент, как рассказывает руководитель департамента по развитию франшизы московского региона Билайна Марина Кучеренко, к концу 2015 года планируется увеличить число салонов примерно до 150, в том числе, открыв несколько салонов в других городах Центрального региона (уже есть салоны в Твери и Рязани). В 2016 году в Билайн планируют подвести итоги и решить, что будет с проектом дальше.
Арендатором точек выступает ИОН. Как правило, это магазины в торговых центрах. Зачастую переоформленные салоны ИОН. ИОН также продает в салонах различные мобильные устройства, что дополнительно привлекает потребителей, обеспечивает консультации при продаже и подключении. Билайн вкладывает средства в оформление/оборудование салонов в едином стиле (все оборудование салонов принадлежит оператору), а также предоставляет для участия в проекте некоторое число сотрудников, которые работают в "выделенной зоне обслуживания Билайн". Еще оператор оплачивает ИОН комиссии за подключения. У Билайн эксклюзив на подключения - в Ноу Хау вас не подключат к МТС или МегаФон, что обеспечивает "перетаскивание" на Билайн абонентов конкурирующих операторов. В Билайне называют такой вариант сотрудничества "управляемой франшизой". Хороший трафик объясняется тем, что это магазины "полного цикла", где клиент может решить практически все свои вопросы - от покупки и настройки девайса до его подключения.
В ИОН сотрудничеством с Билайн, похоже, довольны. Как рассказывает директор по маркетингу Ноу Хау Вилли Крючков, при переформатировании салона ИОН в салон Ноу Хау трафик посетителей увеличивался на 10-15%, как и средний чек - тоже на 10%. Не так, чтобы много, но учитывая, что ИОН не тратился на оборудование и получает комиссии, наверное, это достаточно основание, чтобы идти этим путем.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
23 января 2014 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») подводит итоги новогоднего роумингового сезона. В новый год клиенты «Билайн», активные пользователи Интернета в повседневной жизни, не ограничивали себя в доступе к Интернет-сервисам и в путешествиях. Объем интернет-трафика в период с 15 декабря 2014г. по 11 января 2015г. значительно увеличился - более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Наиболее активными пользователями услуг мобильного интернета оказались абоненты, проводившие каникулы в Египте, США, Испании, Великобритании, Италии, Франции, Греции, Израиле, Таиланде и Германии. Например, в США в среднем абоненты скачивали трафика более чем в 8 раз больше по сравнению с прошлогодним сезоном, на Кипре - в 7 раз, в Испании - почти в 4 раза.
«В прошлом году мы сделали общение в роуминге для наших клиентов максимально комфортным: мы глобально снизили цены на мобильный интернет, упростили линейку роуминговых тарифов и услуг, расширили географию наших самых выгодных предложений и запустили услуги «четвертого поколения» в роуминге. В большинстве популярных стран мы сохраняем самую выгодную цену на интернет-роуминг – всего 5 рублей за мегабайт. И мы рады, что в эти новогодние праздники наши клиенты активно поздравляли друг друга и пользовались преимуществами выгодных тарифов «Билайн» в заграничных поездках», - отмечает Александр Мазуров, Директор по продуктам ОАО «Вымпелкома».
В новогодний период 2014-2015 года мы наблюдаем изменение туристических потоков среди своих клиентов. Клиенты «Билайн» стали более настороженно относиться к европейскому направлению, отдавая предпочтение странам ближнего зарубежья и внутренним поездкам по стране. Самым популярным местом проведения зимних каникул у абонентов компании стала Белоруссия. В список самых посещаемых стран также вошли: Египет, Казахстан, Таиланд, Турция, Польша и Грузия. При этом некоторые страны Европы, такие как Германия, Франция, Италия также вошли в топ-12 стран, популярных среди клиентов «Билайн». Значительный приток абонентов по сравнению с прошлогодним сезоном был отмечен и в ряде стран, которые традиционно являются не очень популярными среди российских туристов, например, в Бахрейне в эти новогодние праздники побывало в 2,5 раза больше туристов, в Пакистане в 1,7 раза, в Судане и Иране - в 1,5 раза.
При этом мы отмечаем некоторое снижение общего количества абонентов, которые предпочли отдых за границей в эти новогодние праздники (примерно на 14%) по сравнению с прошлым аналогичным периодом, что обусловлено общим снижением количества клиентов, выезжающих за границу. С учетом этого фактора, а также с учетом общего тренда по снижению популярности голосовых услуг в роуминге и большей популяризации мобильного интернета, сегмент голосовых услуг в целом показал схожую тенденцию к снижению по сравнению с прошлым новогодним периодом. СМС-трафик также незначительно снизился. При этом потребление голосовых услуг в среднем на одного абонента не только не уменьшилось, но даже выросло – в среднем на 24% на одного абонента, что, несомненно, является следствием тарифной политики компании, направленной на повышение доступности услуг связи в роуминге.
Также в ряде стран мы отмечаем существенное увеличение голосового трафика. Например, на Антильских островах, голосовой трафик за прошедший новогодний период вырос в 2,5 раза, а в Люксембурге с Лихтенштейном – более чем в 2 раза. В некоторых экзотических странах трафик также значимо вырос - в Бразилии, Колумбии, Японии и на Мадагаскаре примерно в 1,5 раза. В Белоруссии, которая возглавляет топ-список самых посещаемых стран, голосовой трафик за прошедший новогодний период вырос на 10%.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
Бонус начислят на спецсчет участникам программы Счастливое время, потратить эти бонусы можно будет на услуги связи Билайн, на роуминг или при покупке любого другого оборудования в офисах компании. В рубли эти бонусы не конвертируются, только в скидки.
В рамках акции можно приобретать любой из примерно 200 смартфонов различных производителей. Табличка поможет рассчитать сумму бонусов на которую вы можете рассчитывать.
Подключиться к программе лояльности Счастливое время можно, например, USSD командой *767#, по короткому номеру 0767 или через Личный кабинет.
Акция продлится с 9 февраля по 5 апреля 2015 года. Только для абонентов препейдной системы расчета.
++
++
«Счастливое время» для покупки смартфонов
9 февраля 2015 года, Москва, пресс-релиз, через MForum.ru. ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») представляет специальное предложение для покупателей смартфонов в офисах «Билайн».
Только в офисах обслуживания и продаж «Билайн» по всей России действует специальное предложение для тех, кто предпочитает заранее покупать подарки для родных и близких. Выбирая смартфон в подарок, вы можете порадовать и себя – ведь при покупке умного телефона «Билайн» возвращает до 1500 бонусных рублей на дополнительный счет абонентам-участникам программы «Счастливое время». Потратить накопленные бонусы можно будет в дальнейшем на оплату услуг связи «Билайн», роуминг, на покупку любого другого оборудования в офисах компании и т.д.
В акции участвуют около 200 смартфонов разных производителей, в том числе актуальные модели Samsung, Nokia, LG, Alcatel, HTC и т.д. Сумма бонусов варьируется в зависимости от стоимости выбранного смартфона:
«Мы рады предложить посетителям наших офисов отличную возможность получить дополнительную выгоду при покупке смартфона. Для этого достаточно стать участником бесплатной программы «Счастливое время», накапливать бонусы и тратить их по своему усмотрению», - прокомментировал исполнительный вице-президент по продажам и обслуживанию ОАО «ВымпелКом» Сергей Румянцев. Стать участником программы лояльности «Счастливое время» легко и просто: с помощью USSD-команды *767#, по короткому номеру 0767 или в Личном кабинете.
Воспользоваться предложением можно в период с 9 февраля по 5 апреля 2015 года.
Предложение действительно для абонентов предоплатной системы расчета.
, редактор MForum.ru
Зато в нем есть МТС и ВымпелКом. Это по данным TNS Russia / Vivaki Russia.
МТС нарастил объем закупок рекламы до 1.8 GRP (условные единицы, которые должны отражать количество ТВ-зрителей, увидевших стандартный 30 с ролик), что обеспечило компании 14-е место, ВымпелКом также добавил рекламную активность - до 1.7 GPR (17-е место).
МТС и Билайн еще могут сократить рекламную активность в течение года, контракты это предусматривают.
++
источник:
++
, редактор MForum.ru
На фоне девальвации рубля снижение цены до 799 рублей выглядит неплохим бонусом абонентам. можно только в комплекте с интернет-доступом на 1 месяц, оплатив пакет в 30 ГБ - в сумме нужно заплатить 1950 рублей. Если абоненту не нужны такие объемы включенного трафика по цене 1150 руб. в месяц за 30 ГБ, то через месяц можно будет перейти на другие опции Хайвей. Если абонент хочет приобрести только роутер, цена составит все те же 1950 руб.
Также оператор сообщает об итогах акции "Чем быстрее, тем дешевле" - количество пользователей LTE в Московском регионе за 3.5 месяца с момента старта акции выросло на 55%.
По данным оператора услуга LTE Билайн доступна на 99% территории Москвы.
++
++
, редактор MForum.ru
Напомню, eNPS - это готовность сотрудников рекомендовать компанию Билайн своим друзьям, родственникам и знакомым. В идеале, это значение должно быть более 70 или даже 80. Но уже сейчас можно говорить о заметных позитивных сдвигах.
Интересно было бы посмотреть и на изменения NPS, более инертный показатель. Вдохновить сотрудников хорошему руководителю по силам, а вот вдохновить потребителей - дело недешевое и не быстрое. К тому же оно требует массы реальных позитивных изменений.
++
++
, редактор MForum.ru
Консолидированная выручка продолжила сокращаться и составила по итогам года $19,627 млрд (-13% гг от $22,546).
Выручка в 4q2014 также сократилась до $4,391 млрд (-21% гг).
EBITDA по итогам 2014 года сократилась до $7,970 млрд (-4% гг).
Маржа EBITDA выросла по итогам 2014 года до 40,6% (от 36,6%). В 4q2014 она составляла 36,4%.
Чистый убыток оператора в 2014 году - $691 млн (снижение от $2,625 млрд в 2013), в компании связывают его в основном с переоценкой активов в Украине, Пакистане, Лаосе в 4q2014.
Удалось сократить долг компании до $26,443 млрд, чистый долг также сократился до $19,992 млрд.
Чистый долг / EBITDA на конец - 2.5х. Вряд ли при таком показателе компания вернется к выплате дивидендов.
Результат выше ожиданий и прогнозов. Частично сокращение показателей в долларах объясняется ослаблением национальных валют, таких, как рубль и гривна.
Следует отметить отсутствие рост абонбазы Vimpelcom в Италии. Позитив - получение лицензии 3G в Украине.
, редактор MForum.ru
Представляю слайды презентации, некоторые будут с комментариями.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: . В Билайн она занимает позицию исполнительного вице-президента по маркетингу.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: С моей точки зрения, основными факторами, которые работали на разворот компании к позитиву в 2014 году стали:
- запуск и развитие пакетных предложений;
- развитие сети и улучшение связи, но здесь хотелось бы еще большего.
Компания ставит на первое место "внедрение клиентоцентричности", но я не уверен, что во-первых, клиенты в России считают это такой уж важной и необходимой характеристикой при выборе оператора, а во-вторых, что они уже в достаточной степени оценили изменения и это каким-то образом сказалось на росте лояльности рынка к ВымпелКом. Это не означает, что я не считаю это направление малоценным или ненужным. Думаю, что усилия в данном направлении нужны, но улучшение образа компании в глазах клиента потребует еще немало времени и последовательных усилий, прежде чем эти усилия начнут конвертироваться в рост лояльности и приток в компанию новых абонентов. В 2014 году убедительного роста абонентской базы я не заметил.
Кроме того, по мере усугубления кризиса желание клиентов контролировать расходы может еще вырасти, что может негативно сказаться на доходах от ШПД.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: NPS - это "классический" показатель, который использует в своей работе немало компаний. Вместе с тем, некоторые маркетологи высказывают сомнения в его корреляции с доходами компании или даже с лояльностю абонентской базы.
На слайде не показано, как менялся этот показатель в 2014 году. Недавно стала известна динамика показателя eNPS, показывающего изменение отношения персонала компании: .
Безусловно существенными были усилия компании по сокращению спама в SMS, мой личный опыт и отзывы знакомых подтверждают его почти полное отсутствие по-сравнению с ситуацией, которая наблюдалась в 2013 году. Конечно, не будем забывать, что здесь и регулятор выдвинул свои требования, тем не менее, усилия компании в данной области наглядны и их можно приветствовать.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: NPS на уровне 20% - не самый высокий показатель? Или речь о том, что NPS пользователей ВСЕ! на 20% выше среднего NPS абонбазы Билайн.
ARPU выше среднего на 46% - это безусловно очень хорошо, как и доля пакетов в общей базе, которая доросла почти до 20%.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Билайн отмечает рост потребления трафика до 5 ГБ/месяц на +70%. Это очень большой объем. Было бы интересно узнать, какова средняя стоимость 1 ГБ для пользователей Хайвей. Также интересно за счет чего растет среднее потребление трафика? Неужели сегмент пользователей тарифа 30 ГБ/месяц достаточно значителен?
Можно отметить высокую конверсию получателей персональных предложений. Здесь у меня возникает вопрос - если предложения полученные клиентами настолько для них выгодны, то не страдает ли от этого выручка компании? Понятно, что если клиент оказывается доволен персональному вниманию и результатам перехода на новый тариф, это должно положительно отразиться и на лояльности таких клиентов. Но это вновь ставит все тот же вопрос - что для компании дороже - выручка сегодня или рост лояльности клиентов?
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: На эту тему в 2014 году много говорилось. не то, чтобы я считал цену в 5000 рублей за ГБ хоть сколько-то привлекательной, но если сравнивать предложение Билайн с предложениями конкурентов, то Билайн обеспечивает более выгодные условия. Компания также указывает на рост интернет-трафика в роуминге, несмотря на снижение числа роумеров, что означает, что условия востребованы.
К сожалению, девальвация рубля оставляет мало возможностей для маневра, скорее всего неизбежен рост цен, что не обязательно приведет к сокращению доходов оператора.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: На текущий момент Билайн предоставляет услуги LTE в 19 странах мира. Это популярные направления, но их все еще меньше, чем у МТС и МегаФон с их 34 и 39 стран соответственно. Сейчас это не так важно, поскольку пользователей услугой LTE-роуминга можно считать буквально сотнями, но в ближайшем будущем значимость данного показателя станет возврастать.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: 235 тысяч клиентов - это неплохая база, если эти клиенты отличаются повышенной лояльностью (по идее, они должны быть более лояльными). Карта была запущена в апреле 2014 года.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Не знаю, насколько востребованы эти услуги. Хотелось бы цифр, которые не приведены на слайде.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: первый пункт логично поддерживать, но я все еще не знаю, может ли он обеспечивать для компании дополнительные доходы по-сравнению с ситуацией, когда этой теме не пытаются уделять внимание.
Второй пункт, пакетные предложения, не вызывает сомнений. Грамотные пакеты могут повысить уровень монетизации услуг компании.
Третий пункт, персонализация. Здесь также нет уверенности, удается ли компании в результате этих действий наращивать свои доходы. Если получается, клиенты могут остаться недовольны. Если не удается, то не факт, что потенциальный рост лояльности клиентов перевешивает потенциальное сокращение выручки.
Четвертый пункт выглядит симпатично. Fremium хорошо себя показала в области мобильных приложений, может быть ее получится использовать и в операторском бизнесе.
Пятое. Партнерства, прежде всего, RAN share и другие совместные проекты - очень важный фактор конкурентного успеха, поскольку позволяет сократить себестоимость услуг / вложений в сеть / сроков выхода на рынок.
Чего здесь не увидел - обещаний значительных инвестиций в развитие инфраструктуры. Билайн задолжал рынку, не развивая свою сеть несколько лет подряд, теперь следовало бы сокращать разрыв. Возможно об этом еще будут говорить в следующих слайдах.
++
++
, редактор MForum.ru
Несмотря на перечисленные выше усилия, компания по итогам года показала снижение, как из-за снижения ARPU, так и из-за отсутствия позитивной динамики размера абонентской базы. В 4q2014 наблюдался рост выручки до 73,95 млрд руб, но это всего +1.2%, поэтому я не буду спешить считать это переломным моментом, начиная с которого выручка компании будет и далее постоянно расти. Особенно, если говорить о выручке, пересчитанной в доллары.
Настораживает и то, что выручка от передачи данных выросла в 2014 году только на 20%, что практически вдвое меньше, чем рост выручки конкурентов из Б3.
Сократилась и маржа EBITDA в 4q2014 до 36,6%. Показатель, безусловно, прекрасный для многих отраслей, но в сотовой связи привыкли к более высоким значениям.
А теперь давайте продолжим рассматривать слайды презентации.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Сергей Румянцев также сравнительно недавно присоединился к команде Билайн и за результаты 2014 года отвечает в небольшой степени. Посмотрим, что он представил.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Доля монобренда и франшизы в продажах выросла за счет отказа от части дорогих (низкомаржинальных) каналов. А как при этом изменились объемы продаж? Доходность операторской розницы всегда под вопросом, это вечный "чемодан без ручки", который неудобен и портит показатели, но бросать его совершенно невозможно, поскольку требуются объемы продаж, иначе как же удержать долю рынка? Соответственно, нужна тонкая настройка, чтобы и расходы на розницу по-возможности снизить и долю рынка удержать.
Понятно, что при таком подходе доля монобренда и франшизы в доходах от новых абонентов не могла не вырасти - по данным компании до 44%.
Еще более ценно, что EBITDA монобренда выросла вдвое, если я правильно понял фразу на слайде.
Идет активное развитие канала Consumer Electronics: МВидео, Эльдорадо, Юлмарт, Re:Store и Медиамаркт - это хороший альтернативный канал для продвижения.
111 салонов НОУ-ХАУ для страны немного, но если в Билайн сочли эксперимент
++
2015.01.22
++
, редактор MForum.ru
АБ: речь прежде всего о росте доли пакетов в продажах - до 24%. Это хорошо.
Снижение доли в продажах тарифов для мигрантов? Вероятно, с этим столкнулись все операторы в связи с тем, что сократилось число мигрантов.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Билайн отмечает рост продаж девайсов в 2.5 раза в 2014 году. Мне было бы интересно знать объемы продаж, поскольку несмотря на ряд очевидных успехов, в целом есть сомнения, что объемы продаж телефонов в рознице Билайн достаточно высоки.
Доля смартфонов в базе оператора выросла до 33%. Рост - это хорошо. Но, скажем, у Tele2, сети, которая только-только начала строить сети 3G, этот показатель составляет по итогам 2014 года 30%. Поэтому от Билайн хочется ожидать более высоких показателей.
Трехкратный рост продаж смартфонов с LTE мне ничего не говорит. Известно свойство процентов быстро изменяться, когда абсолютное значение величины не велико.
Доля смартфонов с LTE в продажах - 18% (это наверняка в штучном выражении). Чуть меньше среднерыночного показателя. Есть куда расти.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Цены действительно были выбраны привлекательными, что и обеспечило высокие уровни продаж отдельным изделиям.
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: В ноябре 2014 года Билайн обновил интернет-магазин. Пока что изменения коснулись Московского региона. Только в 2015 году планируется региональная экспансия. Здесь, к сожалению, Билайн отстает от конкурентов, которые распробовали этот канал раньше и сообщают о его высокой эффективности. Нужно нагонять.
++
.
++
, редактор MForum.ru
АБ: Безусловно, компания Билайн в 2014 году существенно улучшила свои "интерфейсы" для работы с абонентами. Обновленное мобильное приложение - это одно из таких улучшений.
Итоги весьма наглядные - более 6.5 млн скачиваний и хорошая оценка во всех магазинах приложений. В компании говорят о снижении числа звонков в Центр поддержки клиентов от пользователей приложения на 24%. Общее число звокнов в ЦПК снизилось на 9%. Много ли это, учитывая, что компания достигла существенного улучшения в борьбе со спамом и улучшила интерфейсы самообслужэивания?
Улучшен и ЛК. Им теперь пользуется 16 млн клиентов Билайн. Примерно половина пользователей подключает услуги в ЛК. Это хороший результат. Интересно будет наблюдать за его динамикой.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Как известно, Андрей Патока в конце 2014 года ушел на повышение в СНГ, а дела принял Мартин Шкопа в должности исполнительного вице-президента по развитию инфраструктуры.
++
2015.01.19
++
, редактор MForum.ru
АБ: В 2014 году Билайн безусловно добился хороших результатов в области LTE. Особо стоит отметить заключенный с МТС альянс в области RAN Sharing. Де-юре он начал действовать в конце года, но на деле компании достигли договоренности и начали совместную деятельность намного ранее. Этот контракт позволил Билайн ускорить выходы в регионы без существенных инвестиций.
За 2014 год построено более 6000 BS LTE - что же, для начала это неплохо, но для того, чтобы добиться паритета с конкурентами Б3 требуется ускориться еще более. Будет ли это сделано в 2015 году?
++
2014.12.19 .
++
, редактор MForum.ru
АБ: основания для подобного заявления, вероятно, связаны с активным использованием диапазона b20 (800 МГц), в котором проще добиваться лучшего indoor покрытия. Вместе с тем, говоря о "лучшести", стоило бы описать критерии - о каких показателях лучшести идет речь и можно ли выразить их в цифровом виде, чтобы затем сравнить с данными конкурентов, которые также весьма активно развивали LTE сети в Москве.
Существенным является показатель "доля LTE в общем объеме передачи мобильных данных", в Москве у Билайн этот показатель составляет 25,4%. Это неплохой результат, но для сравнения, МегаФон заявлял о достижении показателя в 37% по России по итогам 9М2014. В США у Verizon Wireless этот показатель достигает 79%, так что здесь также есть куда стремиться в 2015 году.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Число баз 3G (30753) превысило число баз 2G (29961). Обратим внимание, что 2G учитывается по сайтам, а 3G по NodeB.
Не сказал бы, что это какое-то большое число баз, но показатели действительно выравниваются по отношению к конкурентам. . У МТС, например, на конец сентября 2014 году число базовых станций 3G по данным компании составляло 34 800.
Другое дело, что в целом в России число базовых станций на "душу населения" не назовешь очень большим. Надеюсь, в 2015 году ситуация будет улучшаться, несмотря на снижение курса рубля (рост цен на базовые станции зарубежного производства).
++
++
, редактор MForum.ru
Такие показатели находятся на уровне лучших зарубежных сетей.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: такой уровень средних скоростей говорит о малом проникновении пользователей LTE в абонбазу, можно быть уверенными, что в 2015 году средние скорости существенно вырастут, вероятно в разы.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Без абсолютных цифр трудно говорить об устойчивости работы сети. Аварии в 2014 году, к сожалению, случались. Снижение само по себе - дело хорошее. Нужно продолжать борьбу за качество работы сети.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: - хорошая штука, ее поддержку запустили уже более, чем 100 операторов в мире. Понемногу растет проникновение телефонных аппаратов с поддержкой HD Voice. Пользователи отмечают, что качество голосовой услуги в режиме HD Voice очень высоко.
Билайн напоминает о запуске в 2014 году первой коммерческой сети LTE-A. Мне припоминается, что первый запуск LTE-A CA_7-7 в Москве был в феврале 2014 года у компании МегаФон, пусть и на ограниченной территории. Билайн запустил LTE-A CA_7-20 на всей территории, но это было уже в июле. Так или иначе, но агрегация частот действительно используется и теоретически должна обеспечивать более высокие средние скорости тем, у котого девайс умеет в таком режиме работать. На сегодня это большинство продающихся в России устройств с поддержкой LTE-A Cat.6. Их проникновение на сегодня менее 1% абонентской базы, так что этот функционал пока что скорее показывает инновационность компании, нежели дает какую-то практическую выгоду.
Smooth DBRA. Внедрение этой фичи должно сказываться на пользовательском опыте абонентов Билайн, просматривающих мобильное видео. Не знаю, замечают ли они разницу по-сравнению с тем, как обстоит дело с этими показами у конкурентов. В любом случае функционал не бесполезный.
Тесты , которые состоялись в 2014 году - это тоже небесполезно. Возможно, что в 2015 году VoLTE будет запущено уже в коммерческую эксплуатацию, не исключено, что и с поддержкой HD Video.
++
2014.10.27
++
, редактор MForum.ru
АБ: Ситуация с арендной платой сейчас неприемлемая, компаниям жизненно важно ставки снижать, иначе никаких малых сот и никакого 5G не будет. Билайн предпринял определенные инициативы. Цифр в отчете за 2014 год не вижу, но меры предприняты и они должны будут дать результат.
Экономия электроэнергии для российского рынка до последнего времени не была таким уж важным фактором, но с каждым годом ее значимость растет. Здесь основную роль играют вендоры, которые постоянно снижают энергопотребление элементов инфраструктуры. Но это, разумеется, касается и конкурентов.
Повышение эффективности проектов строительства и аренды транспортных каналов. Важная тематика, которой постоянно следует уделять время при развитии сети. Понятно, что в Билайн этим занимаются, но хотелось бы видеть цифры и их динамику, иначе заявления компании будут выглядеть недоказанными.
++
2014.10.30
2014.12.16
++
, редактор MForum.ru
АБ: NPS, показатели которого в 2013 году были весьма скромными, по данным Билайн выросли до уровня, когда компания может говорить, например, о лидерстве по NPS в отношении мобильного интернета. Здесь сказались несколько факторов - снижение цены на данную услугу от Билайн, рост реального качества обслуживания, прежде всего, за счет развития инфраструктуры при небольшой пользовательской базе. Так или иначе, но компания заявляет о лидерстве, что нельзя не отметить. 2-е место в Москве - тоже очень хороший результат.
Показатель NPS в последнее время подвергают критике в связи с тем, что он возможно, не дает положительной корреляции с доходами компании и ее капитализацией. Тем не менее, позитивные изменения данного показателя в случае с Билайн позволяют говорить, что "клиентцентристские" меры компании наряду с развитием инфраструктуры, не проходят незамеченными пользовательской аудиторией. Возможно, это еще конвертируется для компании в рост выручки.
++
++
, редактор MForum.ru
АБ: Александр, как и практически все остальные, тоже новый член команды. В Билайн он работает только с конца октября 2014 года, сменив на этой позиции Сергея Петрова, поэтому за итоги 2014 года отвечает лишь в небольшой степени. А вот политику Билайн в 2015 году в области B2B определяет именно он.
++
++
, редактор MForum.ru
Слухи о возможном снятии Слободена (результаты по выручке красноречиво объясняют причины) ходят с октября прошлого года. На конференции этот вопрос не обсуждали в кулуарах?
++
++
, редактор MForum.ru
Гойко-Бойко 26.02.2015 14:54:
Слухи о возможном снятии Слободена (результаты по выручке красноречиво объясняют причины) ходят с октября прошлого года. На конференции этот вопрос не обсуждали в кулуарах?
Слухи в прошлом году были, подтверждаю. В этом году разговоров на эту тему у меня с кем-либо не было.
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
++
++
, редактор MForum.ru
22.11. [Новинки] Слухи: Google отменила Pixel Tablet 2, а не Pixel Tablet 3 / MForum.ru
22.11. [Новинки] Анонсы: Nubia Z70 Ultra дебютирвал с SD 8 Elite и 35-миллиметровой основной камерой с переменной апертурой / MForum.ru
21.11. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8 и X8 Pro выходят на глобальный рынок / MForum.ru
21.11. [Новинки] Слухи: Google отменяет Pixel Tablet 3 / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Reno 13 и Reno 13 Pro замечены в Geekbench / MForum.ru
20.11. [Новинки] Слухи: Nubia Z70 Ultra с впечатляющей камерой представят 21 ноября / MForum.ru
19.11. [Новинки] Анонсы: Представлен ZTE Blade V70 с основной камерой 108 МП и аналогом Dynamic Island / MForum.ru
19.11. [Новинки] Слухи: HMD Icon Flip 1 готовится к анонсу / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A36 получит улучшенную фронтальную камеру / MForum.ru
18.11. [Новинки] Слухи: Vivo Y300 5G появился на «живых» фото / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Стали известные некоторые спецификации Realme C75 / MForum.ru
15.11. [Новинки] Слухи: Realme Narzo 70 Curve готовится к анонсу / MForum.ru
14.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nubia Red Magix 10 Pro и 10 Pro+ с SD 8 Elite и огромными батареями / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Vivo X200 и X200 Pro готовятся к глобальному релизу / MForum.ru
13.11. [Новинки] Слухи: Стали известны основные характеристики и особенности серии iQOO Neo10 / MForum.ru
12.11. [Новинки] Анонсы: Red Magic 10 позирует на рендерах / MForum.ru
11.11. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 11.5 (2024) представлен официально / MForum.ru
11.11. [Новинки] Слухи: Samsung выпустит Galaxy S25 Slim в 2025 апреле года / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Samsung W25 – эксклюзивный складной смартфон для китайского рынка / MForum.ru
08.11. [Новинки] Анонсы: Представлен Samsung W25 Flip. Galaxy Z Fold 6 становится золотым? / MForum.ru
© 2003-2014, Мобильный форум
Адрес редакции:
