MForum.ru
08.07.2015,
Напиши мне. Пришли электронное письмо. WhatsApp, Facebook, iMessage, Skype. Можно даже прислать свое сердцебиение с Apple Watch.Меня это не потревожит. Но только не звони мне!
Некоторые люди эгоистично думают, что могут вторгаться в чужую жизнь своими звонками, что ради них должны бросить все дела и сосредоточится на их вопросах. В наш век многозадачности звонки являются неэффективными, требуя полного сосредоточения внимания исключительно на них. Для смартфонов доступны другие формы коммуникации, более краткие и асинхронные, что позволяет расставить приоритеты в режиме реального времени. Кстати, о голосовых сообщениях можете тоже забыть! Купив новый телефон, я ни разу не оставлял их.
Мы больше не находимся во власти моноблоков и раскладушек, в которых были предусмотрены отдельные кнопки посыла и завершения вызова. Смысл существования этих устройств был в голосовой связи. С изобретением смартфонов «телефон» стал лишь одним из коммуникационных приложений. И у многих это приложение уже ушло из списка «избранных». Для большинства современных смартфонов на голосовой связи даже не акцентируется внимание. Куда интереснее обсудить качество сэлфи для Instagramm. Приложение «телефон» - это не более чем еще одно умение смартфона. Это как тренажерный зал в доме: в используете его нечасто, но жить в доме без него уже не хочется.
Приложения меняют стиль общения. Согласно июльскому отчету Ericsson американские и британские пользователи смартфонов совершают относительно большое количество голосовых вызовов, тогда как японские и южнокорейские пользователи предпочитают текстовое общение. Более того, с каждого четвертого японского смартфона голосовые вызовы не совершаются вообще.
Не стоит забывать и о разрыве между поколениями. Для людей, которые выросли во времена стационарной связи, позвонить и поговорить было нормой. Пожилые родственники могут вообще не иметь смартфона, а если он и есть, то вряд ли они будут чувствовать себя комфортно общаясь с использованием социальных сетей и других, ставших привычными для современного человеками видов коммуникаций. И это совершенно нормально.
Но все-таки пришло время изучать новый этикет. В первую очередь для тех, кто успешно освоил новые технологии, iPhone и Android-устройства. Пришло время понять, что если есть информация, которую можно изложить в одном предложении, то для этого не стоит совершать звонок. Не поймите меня неправильно, говорить по-прежнему важно. Я бы не хотел узнать о важном событии из жизни близкого человека посредством текста. Но, если вы хотите рассказать о своей помолвке, то устройте видеоконференцию для создания еще более глубокого пользовательского опыта. Можно использовать FaceTime, Hangout, или Skype, в зависимости от того, что предпочитаете вы и ваш круг общения. Это может быть Line или WeChat, если вы живете в Азии. Звоните и сообщайте о чем-либо действительно важном и вопросах, которые требуют обсуждения и незамедлительной реакции. В противном случае пришлите мне сообщение, можно даже со ссылкой на карту где обозначено место встречи, на которой все можно обсудить за чашечкой кофе.
Вот таким мнением поделился с нами Томас Рикер (Thomas Ricker), журналист портала The Verge. И, на мой взгляд, мнение довольно любопытное. Как и ставший его основой отчет Ericsson под названием «Коммуникации в мире приложений».
Целью этого исследования является изучение того, как приложения трансформируют наше взаимодействие. Исследование проводилось в нескольких странах с особым акцентом на влияние обмена сообщениями, приложений и социальных сетей. В исследовании участвовали пользователи Android-смартфонов из Индии, Японии, Южной Кореи, Великобритании и США.
В ключевых результатах исследования указано, что:
В этом же отчете приведено несколько графиков, показывающих интересные тренды. Во-первых, смартфоны вытесняют специализированные устройства. В тоже время, несмотря на увеличение количества возможных вариантов использования коммуникационные приложения остаются основными. Наиболее активно коммуникационные возможности используются в Индии (47%), наименее активно – в Японии (20%). Причем Япония стала единственным рынком, где в использовании смартфонов доминируют не коммуникации, а интернет. В тоже время в Корее на долю игр приходится всего 6%.
Следующий график показывает, коммуникационные приложения каких типов в основном используются. И график довольно интересный – в Индии 66% приходится на голосовые звонки и обмен сообщениями, тогда как при использовании смартфонов в США преобладают социальные сети.
Не менее интересна и разбивка по приложениям, четко показывающая отличия в культурных особенностях. В частности в Японии однозначно доминирует Line, а в Южной Корее – KakaoTalk. В США преимущество на стороне Facebook Messenger, в Индии – WhatsApp Messenger, который в США вообще не распространен. В тоже время в Великобритании популярность Facebook Messenger и WhatsApp Messenger примерно одинакова.
Кстати, российский ТОП бесплатных приложений в Google Play также возглавляют коммуникационные приложения. В лидерах – клиент социальной сети «ВКонтакте», а бронзу и серебро разделили WhatsApp Messenger и Viber.
Также отчет показывает, что в будущем нас ожидается сокращение различия между кругами общения и появление нового круга общения, куда будут входить «не люди» в лице смартфонов, умных помощников и роботов.
Пояснение к графику: Внутренний круг (близкие друзья и родственники), друзья (прочие родственники, коллеги, школьные и институтские друзья), знакомые (известные нам люди, не являющиеся друзьями), внешний круг (дальние друзья и дальние родственники).
Несомненно, смартфоны изменили наш стиль общения. Если раньше, без звонка или sms-сообщения было не обойтись, то сейчас доступно гораздо больше вариантов. Например, можно отправить в мессенджере не только текстовое сообщение, но и сопутствующую фотографию. Впрочем, не столь важно каким именно способом мы общаемся, куда важнее сам факт общения и то, чтобы наше общение не доставляло другим людям неудобств. И здесь Томас Рикер в чем-то прав. В некоторых ситуациях уместнее послать сообщение, любым удобным способом, а не отвлекать человека звонком. В тоже время, иногда уместнее сеанс видеосвязи, а еще лучше – личная встреча. Ведь, как бы ни развивались коммуникационные технологии, живое общение они никогда не заменят.
© Антон Печеровый,
Публикации по теме:
16.06. [Новинки] Гид покупателя: телефоны с защитой от влаги / MForum.ru
22.05. [Новости компаний] Тарифы: Ошибочен ли ход Билайн по удвоению трафика в тарифах ВСЁ ? / MForum.ru
18.05. [Новости компаний] Конспект: Tele2 пришла в Саратовскую область. Конспект выступления Романа Володина с комментариями / MForum.ru
08.05. [Новинки] Гид покупателя: выбираем очень дешевый смартфон (до 3 тысяч рублей). Весна 2015 / MForum.ru
08.05. [Новинки] Слухи: Ответ Samsung на Lg Watch Urban ожидается не ранее сентября / MForum.ru
20.01. [Новинки] Слухи: Раскрыты европейские цены смартфонов Samsung Galaxy S25 / MForum.ru
17.01. [Новинки] Слухи: Realme P3 будет доступен в трех комбинациях памяти и трех цветах / MForum.ru
17.01. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о чипсетах будущих планшетов Samsung / MForum.ru
16.01. [Новинки] Слухи: Раскрыта толщина складного смартфона Oppo Find N5 / MForum.ru
16.01. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Nubia Flip 2 с 6,9-дюймовым дисплеем появился в Японии / MForum.ru
15.01. [Новинки] Анонсы: Motorola представила Moto G Power 2025 и Moto G 2025 / MForum.ru
15.01. [Новинки] Слухи: Realme работает над 4G-версией Realme 14x / MForum.ru
14.01. [Новинки] Анонсы: Huawei Band 9 представлен официально / MForum.ru
14.01. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 4 Pro будет основан на Snapdragon 8s Elite / MFiorum.ru
13.01. [Новинки] Слухи: В сети появились рендеры смартфонов семейства Samsung Galaxy S25 / MForum.ru
13.01. [Новинки] Анонсы: Представлен бюджетный планшет Lenovo Tab / MForum.ru
10.01. [Новинки] Анонсы: TCL представила технологию Nxtpaper 4.0 в новом планшете Nxtpaper 11 Plus / MForum.ru
10.01. [Новинки] Анонсы: Realme 14 Pro+ анонсирован в Китае / MForum.ru
09.01. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Samsung Galaxy S25 Ultra / MForum.ru
09.01. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности об экране и чипсете Redmi K80 Ultra / MForum.ru
09.01. [Новинки] Анонсы: Lenovo Legion Tab (2025) получил Snapdragon 8 Gen 3 и цену в $500 / MForum.ru
08.01. [Новинки] Анонсы: Представлен Nubia Music 2 с 95 дБ динамиками, Unisoc T7200 и 50 Мп камерой / MForum.ru
08.01. [Новинки] Анонсы: itel A80 – стильный смартфон с 50 Мп камерой за 7000 рупий / MForum.ru
08.01. [Новинки] Анонсы: Redmi 14C 5G официально представлен в Индии / MForum.ru
06.01. [Новинки] Слухи: Realme Neo7 SE получит Dimensity 8400 Max и АКБ 7000 мАч / MForum.ru