MForum.ru
27.05.2011,
Все мы иногда сталкиваемся с ситуациями, когда «лучше один раз увидеть…». Достаточно актуальна эта поговорка при решении вопросов, связанных с использованием сотовой связи. С 16 мая 2011 года компания МТС запустила в тестовую эксплуатацию услугу «Видео-Консультант», которая доступна через «Интернет-Помощник». С помощью нового сервиса можно получить необходимую информацию от специалиста контактного центра МТС в режиме видеосеанса. Благодаря этой услуге вы также сможете интерактивно просматривать какие-либо документы, бланки заявлений и различные сайты МТС.
В этом обзоре я расскажу, что представляет собой данная услуга и каким образом получить к ней доступ.
Перед тем как воспользоваться сервисом «Видео-Консультант», проверьте, не заблокирован ли ваш номер телефона (конечно же, МТС) и находится ли он в зоне действия сети. На компьютере должна быть установлена операционная система Windows, Linux или Mac OS, а также браузер - Internet Explorer не ниже версии 7, Opera или Mozilla FireFox любых версий с поддержкой элементов ActiveX.
Так как будет транслироваться видеоинформация, скорость соединения должна составлять не менее 512 Кб/сек. Возможно, оператор связи несколько перестраховался, поскольку, по моему опыту, скорость доступа может быть даже чуть ниже.
Услуга предлагается абонентам большинства тарифных планов Москвы и Московской области. Консультанты доступны онлайн с 10.00 до 22.00 часов.
Для заказа видеоконсультации нужно открыть сайт www.mts.ru и перейти в раздел «Интернет-Помощник». Далее указать свой номер телефона и пароль (чтобы его установить – сделайте на телефоне USSD-запрос *111*25#).
Далее переходите в раздел «Видео-Консультант».
На открывшейся странице услуги вводите свой номер телефона МТС и нажимаете «Заказать».
Затем ждете вызова специалиста на ваш мобильный телефон с номера 8-800-333-0890. Ждал я недолго – перезвонили через 20 секунд.
После соединения со специалистом на странице услуги появится его видеоизображение, его имя, а также ваш номер телефона и поле для просмотра документов. При тестировании сервиса голос передавался четко (для более комфортного общения с оператором я перевел телефон на громкую связь), изображение не зависало и транслировалось с достаточным количеством кадров.
Откровенно говоря, не ожидал, что услуга видеоконсультации будет настолько интересной. Ранее я уже слышал о ней, но думал, что беседа с консультантом будет проводиться только через компьютер, наподобие общения в Skype. На деле оказалось куда удобней и правильней: собеседника слышно по мобильному, а видно - на экране компьютера слева, в правой же части находится картинка-подсказка. Таким образом, для данного сервиса не требуется дополнительного микрофона, специального программного обеспечения и, соответственно, их настроек.
Для более наглядной демонстрации предлагаю посмотреть небольшой видеоролик моего общения со специалистом контактного центра МТС в режиме видеосеанса.
Консультант приятный, вежливый, хорошо осведомленный, возможностей много, услуга бесплатная. Теперь не нужно ехать в офис МТС и мучить раздираемого другими посетителями сотрудника, можно поговорить напрямую из дома и получить всю необходимую информацию. Спасибо МТС за уникальный и очень полезный сервис.
© RomeoWhite,
Публикации по теме:
31.12. [Новости компаний] 
LTE: Сети 4G/LTE в России действуют в 79 регионах на 2 июня 2015 года / MForum.ru
09.07. [Новости компаний] Интернет-магазины: Билайн расширяет географию работы интернет-магазина еще на 6 регионов России / MForum.ru
08.07. [Новости компаний] LTE: МТС все интенсивнее использует диапазон 1800 МГц под LTE в Москве / MForum.ru
08.07. [Новости компаний] 3G: МТС расширяет сеть в Московском метро / MForum.ru
07.07. [Новости компаний] LTE: МегаФон нарастил сеть LTE в Дагестане / MForum.ru
Спасибо за подробный рассказ. Действительно интересный сервис :) Если будет повод, то обязательно воспользуюсь)
у мегафона тоже вроде есть эта фигня..да именно фигня..думаю штука бестолковая и сделана только для понтов..популярности у этого сервиса не будет.
.продам жену цена договорная. just.Think.About.It. ICQ 417245507
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Киото 05.07.2011 18:23:
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Не Нетрис, а СмартЛабс!
zloebun 31.08.2011 16:24:Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Уморил!
Киото 31.08.2011 17:57:zloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТС
mforum_user 31.08.2011 20:11:Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...
zloebun 31.08.2011 20:45:mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!
mforum_user 31.08.2011 21:11:zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.
zloebun 31.08.2011 22:01:mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)
mforum_user 31.08.2011 22:09:zloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
смартлабс победил 
zloebun 01.09.2011 00:33:mforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
НЕТРИС по-факту
Но это не суть :) Здорово что российские разработчики обеспечивают различными платформами такие крупные компании как МТС - научились наконец! Хотя конечно пионером в этом был CBOSS
mforum_user 01.09.2011 08:21:zloebun 01.09.2011 00:33:НЕТРИС по-фактуmforum_user 31.08.2011 22:09:смартлабс победилzloebun 31.08.2011 22:01:ааа.. ну так можно про любого вендора тогда сказать - не буду спорить :)mforum_user 31.08.2011 21:11:Когда-то смартлабс и iptv не делал... А потом сделал.zloebun 31.08.2011 20:45:Глупость какая-то :) они вообще для колцентров ничего не производят - только для tv. Кстати тут посмотрел - на Netris действительно и видеоконсультант в Банке Русский Стандарт еще запущен - ОЧЕНЬ ДОСТОЙНО!mforum_user 31.08.2011 20:11:Значит скоро заменят на СмартЛабс, как iptv...Киото 31.08.2011 17:57:Продукт разработан и внедрен Нетрисом - о чем кстати свидетельствует копирайт на главной странице Видеоконсультанта МТСzloebun 31.08.2011 16:24:Уморил!Киото 05.07.2011 18:23:Не Нетрис, а СмартЛабс!
Прикольная штука, гораздо удобнее, чем у мегафона. На сколько я знаю Нетрис разработал.
Как это "по факту"? Чем "по факту" нетрис лучше смартлабса?
Я не сторонник сравнений-по факту в данном топике - решение Видеоконсультант от Нетриса внедрено и работает в МТС и в других местах
Как менеджер по маркетингу компании "Нетрис" официально подтверждаю внедрение Видеоконсультанта МТС на базе нашего решения. Если есть еще вопросы и сомнения пишите, пожалуйста, в личку или на почту n.yashenkova@netris.ru
25.04. [Новинки] Анонсы: OnePlus 13T дебютирует с 6,3-дюймовым OLED-дисплеем, Snapdragon Elite и АКБ 6260 мАч / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Honor Band 10 представлен официально / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Планшет Honor Pad GT представлен официально / MForum.ru
24.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Honor GT Pro с разогнанным Snapdragon 8 Elite и АКБ 7200 мАч / MForum.ru
23.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Huawei Enjoy 80 с большой батареей и приятной ценой / MForum.ru
23.04. [Новинки] Анонсы: Oppo K12s представлен в Китае / MForum.ru
22.04. [Новинки] Анонсы: Honor X60 GT представлен официально / MForum.ru
22.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Oppo K13 с экраном AMOLED 120 Гц и АКБ 7000 мАч / MForum.ru
21.04. [Новинки] Слухи: OnePlus 13T оснастят АКБ 6260 мАч и обходной зарядкой / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Honor X60 GT представят 22 апреля / MForum.ru
18.04. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy M56 представлен официально / MForum.ru
17.04. [Новинки] Слухи: Realme GT 8 Pro на базе Snapdragon 8 Elite 2 представят в октябре/ноябре / MForum.ru
17.04. [Новинки] Слухи: OnePlus 13s может появиться в Индии в июне / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Redmi A5 – новое поколение сверхбюджетных смартфонов / MForum.ru
16.04. [Новинки] Анонсы: Представлен Motorola Edge 60 Stylus с встроенным стилусом и рейтингом IP68 / MForum.ru
15.04. [Новинки] Cлухи: Oppo K13 получит новый чип Qualcomm и емкую АКБ / MForum.ru
15.04. [Новинки] Компоненты: OmniVision OV50X – сенсор камеры «кинематографического уровня» / MForum.ru
14.04. [Новинки] Анонсы: Oppo Watch X2 Mini и Enco Free4 представлены официально / MForum.ru
14.04. [Новинки] Анонсы: Oppo Pad 4 Pro на базе Snapdragon 8 Elite представлен официально / MForum.ru
11.04. [Новинки] Анонсы: Oppo Find X8s и Find X8s+ на базе Dimensity 9400+ представлены официально / MForum.ru
© 2003-2014, Мобильный форум
Адрес редакции:
