MForum.ru
30.08.2016,
В обновленном рейтинге ОПИ компания МТС вновь заняла первое место по числу уловок, позволяющим обмануть потребителей. Также читайте об обмане в рекламе, ориентированной на несовершеннолетних, и запущенной операторами к началу учебного года.
МегаФон рекламирует развивающий смартфон с обучающими программами за 990 рублей. В ролике используется образ ребенка, который изучает с помощью устройства математику и английский язык. Фактически, стать владельцем устройства можно не менее чем за 3990 рублей – такова его стоимость в комплекте с услугами связи или без них. От потребителей также скрыта модель смартфона и тот факт, что приобретая аппарат с услугами связи, абонент в течение 5 месяцев не сможет использовать его в сетях других операторов. Обманом является и изображение на экране смартфона, которое сам МегаФон называет «художественным вымыслом» (оговорка мелким шрифтом на 1 секунду).
В рекламе «Первая любовь» Билайн также апеллирует к несовершеннолетним. В звуковом сопровождении к ролику оператор делает особый акцент на том, что это «смартфон, который смогут позволить родители» и крупно демонстрирует его стоимость – 2990 рублей.
Помимо обмана насчет реальной стоимости устройства, как и в случае с роликом от МегаФона, это прямое нарушение законодательства о рекламе в части защиты несовершеннолетних. Статья 6 закона «О рекламе» однозначно запрещает побуждать детей к тому, чтобы они убеждали родителей приобрести рекламируемый товар, а также не допускает создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка.
Ролик Билайн примечателен еще и тем, что в нем содержится 6 кадров с мелким шрифтом, который, по мнению оператора, потребитель должен прочитать за 12 секунд. За счет подобного ухищрения от пользователей скрыто, что: 1) Реальная стоимость смартфона составляет 4990 рублей, а в комплекте с услугами связи – 4490 рублей; 2) Аппарат предназначен для работы только в сети Билайн; 3) Имеются ограничения по срокам действия и территории проведения акции и другие существенные оговорки.
В случае с рекламой МТС «Samsung Galaxy A от 9990 рублей» дети, по всей видимости, не являются основной аудиторией, однако скрытых условий хватает и здесь. Во-первых, цена 9990 рублей указана за младшую модель в линейке (Galaxy A3), тогда как в ролике демонстрируются и другие аппараты. Во-вторых, приобрести смартфон за указанную сумму потребителям не удастся. Минимальная стоимость комплекта «смартфон + тариф» составит 12 741 рубль, а цена смартфона без услуг связи составит 12 990 рублей.
В свое время МТС и МегаФон уже привлекались Федеральной антимонопольной службой к ответственности за аналогичные нарушения, однако это не остановило операторов от повторного сознательного обмана потребителей.
Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности - анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи - МТС, Вымпелком (Билайн), Мегафон, Tele2, Yota. Результаты представлены в таблице.
Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.
Основная задача, которую преследует ОПИ - научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях.
Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи в формате: позиция в рейтинге, оператор, количество выявленных нарушений, рекламные кампании с нарушениями, примечание.
- «Лучшие цены на смартфоны»
- «Мы отменили роуминг!»
- Тарифная опция «МТС Планшет Mini»
- Смартфон Nokia Lumia 635 LTE
- Тариф «МТС Планшет»
- Тариф «Smart»
- Тариф «Супер МТС» (2014)
- Тариф «Супер МТС» (2016)
- 4G в любой точке страны
- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ»
- Лучшая связь в Москве
- Тариф Smart на всех полях России
- «Самая большая сеть 4G» (кино)
- «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy»
- Контракты в фирменном стиле конкурентов
- «Самая большая сеть 4G» (музыка)
- Samsung Galaxy A
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Бесплатный Интернет 4G
- «Прощай, роуминг»
- Тариф «Планета ноль»
- Смартфон «Билайн Смарт 2»
- Реклама безлимитного интернета
- Тариф «Мир Билайн»
- «Все за 300»
- Безлимитный интернет по России
- 4G супербыстрый, как WiFi
- «Роу Минг»
- «Первая любовь»
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Тариф «Переходи на ноль» (2015)
- Тариф «Переходи на ноль» (2016)
- Тариф «Все включено - S»
- Смартфон «MegaFon Login+»
- Планшет «МегаФон Логин»
- Тариф «Вокруг Света»
- «МегаБезлимит»
- «Грандиозное падение цен»
- «Проще купить, чем копить»
- Интернет в роуминге
- Развивающий смартфон
Тип нарушений: обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Безлимитные звонки и интернет
- «Пора отвыкать»
Тип нарушений: Обман, введение в заблуждение, сокрытие важной информации
- Везде ноль
Тип нарушений: Сокрытие важной информации
© , по материалам пресс-релиза компании,
Публикации по теме:
23.12. [Новости компаний] Защита потребителей: ФАС заподозрила МТС в распространении недостоверной рекламы / MForum.ru
25.10. [Краткие новости] Защита потребителей: «МегаФон» опережает «Билайн» и выходит на второе место в рейтинге недобросовестности операторов / MForum.ru
16.08. [Краткие новости] Защита потребителей: Обновление рейтинга недобросовестности операторов мобильной связи от ОПИ / MForum.ru
16.07. [Новости компаний] Защита потребителей / MForum.ru
18.06. [Новости компаний] MNP / MForum.ru
20.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Watch X представлены в Европе / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: OnePlus Nord CE4 Lite анонсируют 24 июня / MForum.ru
19.06. [Новинки] Слухи: CMF готовит анонс трех устройств / MForum.ru
18.06. [Новинки] Анонсы: Motorola Moto E14 на Android Go Edition представлен официально / MForum.ru
18.06. [Новинки] Слухи: Появилась информация о камерах Sony Xperia 1 VII / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y28 4G с АКБ 6000 мАч представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Представлен Tecno Spark 20 Pro с панелью из кожи и 108 Мп камерой / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Представлен HTC U24 Pro с 50 Мп камерой / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Oppo F27 Pro+ - первый в Индии смартфон с рейтингом IP69 / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Honor Magic V Flip – раскладной смартфон с 4-дюймовым дисплеем LTPO OLED / MForum.ru
14.06. [Новинки] Анонсы: Honor X6b появился на официальном сайте / MForum.ru
13.06. [Новинки] Слухи: Infinix Zero Flip замечен в FCC и ECC / MForum.ru
13.06. [Новинки] Слухи: Redmi Pad SE 8.7 4G готовится к анонсу / MForum.ru
11.06. [Новинки] Слухи: HMD работает над 5G-смартфоном среднего класса / MForum.ru
11.06. [Новинки] Слухи: CMF Phone 1 – новый смартфон от Nothing / MForum.ru
10.06. [Новинки] Слухи: Xiaomi 15 Pro получит сенсор OmniVision OV50K / MForum.ru
10.06. [Новинки] Слухи: Все подробности о Poco M6 4G раскрыты на официальном сайте / MForum.ru
07.06. [Новинки] Анонсы: В Индии Realme C63 выпущен как Narzo N63 / MForum.ru
07.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о 4G и 5G версиях Reno 12F / MForum.ru
07.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты ключевые спецификации Realme GT 7 Pro / MForum.ru