MForum.ru
07.10.2010,
В 2009-ом году МегаФон принял решение о развертывании собственной сети ретейла. И спустя год с момента открытия первого фирменного салона, пресс-служба компании пригласила журналистов и блогеров встретиться с руководством этого направления, обсудить итоги работы и ответить на вопросы.
Валерий Ермаков, первый заместитель генерального директора по операционной деятельности ОАО "Мегафон", подробно остановился на общем состоянии рынка мобильной связи в России и отметил, что выручка всех операторов в 2010 составляет уже $30 млрд. Рынок России интенсивно развивается и мобильный телефон стал неотъемлемым элементом современной жизни. За последние 10 лет произошли эпохальные изменения на российском рынке мобильной связи. При этом в 2000 году прогноз на 2010 год составлял всего 15 млн. мобильных абонентов, а сейчас Россия на 4 месте в мире по числу абонентов, и первая по уровню проникновения с показателем 155%. В то же время рынок передачи голоса достиг порога физического уровня насыщения, то есть абоненты практически уже не могут говорить больше, объем голосового трафика фактически не растет.
Все присутствовавшие руководители компании постоянно отмечали стратегию развития собственной розничной сети. Розница в компании рассматривается не как канал дистрибуции SIM-карт, а как "последняя миля" к клиенту. Розница - тот канал, который позволяет компании очень быстро трансформироваться под запросы рынка и получать обратную связь от клиента.
Доля собственных фирменных салонов или локальных партнеров среди других каналов продаж оператора составляет сейчас 28%, а к 2012 году запланировано её увеличение вплоть до 60%. Генеральный директор "МегаФон-Ритейл" Михаил Золотовицкий уточнил, что на момент проведения встречи общее число салонов превышает 760, при этом их число увеличивается на 60-70 в месяц. Цель поставленная перед "Мегафон-Ретейл" - 3000 собственных салонов в 2011 году.
Начальник Департамента продаж и обслуживания "МегаФон" Игорь Майстренко отметил, что 15% прироста абонентов - "железные" абоненты - те кто купили кастомизированное ("привязанное" к оператору) оборудование, а по итогам этого года их будет 30%. По статистике ARPU абонентов, привлеченных через свои салоны в среднем на 30% больше, чем в среднем. Фирменные салоны взяли на себя функции центров продаж и собственно продажи составляют только 60% оказываемых услуг, остальное приходится на сервисное обслуживание клиентов. Особые усилия прилагаются к подготовке сотрудников, работающих в фирменных салонах, нацеленное на удовлетворение потребностей клиента. По оценкам GFK салоны Мегафона являются лучшими в сравнении с другими операторами.
Вносит свою посильную лепту в привлечение новых и удовлетворения текущих потребностей существующих клиентов интернет-магазин компании. За время существования сайта подключено более 300 тыс. абонентов.
Операторы мобильной связи стоят на пороге бурного роста рынка передачи данных - каждый год трафик передачи данных растет в 8 раз. Услуга мобильного широкополосного доступа в Интернет в России растет быстрыми темпами и в 2010 году зафиксировано превышение доходов от мобильного ШПД над доходами от фиксированного ШПД. Средняя скорость, которая достигается в сетях мобильной связи МегаФона, составляет 2-3 Мбит/с в зависимости от региона, что иногда превышает скорости на которых работают провайдеры проводного Интернета. Помимо лидерства по росту числа абонентов, МегаФон также лидирует по продажам сотовых модемов. Летом начались продажи модемов со скоростью 7.2Мбит/с и в Поволжском регионе их уже много. Там начались продажи модемов 21.6Мбит/с по цене 2590 рублей.
© Евгений Ициксон,
27.06. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7S Pro 12.5 на чипсете Xring O1 представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Redmi K80 Ultra представлен официально / MForum.ru
26.06. [Новинки] Анонсы: Экологичный смартфон Fairphone 6 представлен официально / MForum.ru
25.06. [Новинки] Анонсы: Poco F7 на чипсете Snapdragon 8s Gen 4 представлен официально / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Galaxy Unpacked 2025 состоится 9 июля / MForum.ru
24.06. [Новинки] Анонсы: Компактный смартфон Vivo X200 FE представлен официально / MForum.ru
23.06. [Новинки] Анонсы: Oppo K13x 5G представлен как «самый надежный смартфон в сегменте» / MForum.ru
23.06. [Новинки] Слухи: Толщина Honor Magic V5 составит 8,8 мм / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi K80 Ultra / MForum.ru
20.06. [Новинки] Слухи: Honor Magic V5 может стать самым тонким складным смартфоном в мире / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Глобальная версия Oppo Reno 14 5G представлена в Японии / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Oppo Reno 13A для японского рынка представлен официально / MForum.ru
19.06. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон iQOO Z10 Lite официально представлен в Индии / MForum.ru
18.06. [Новинки] Анонсы: Fujitsu Arrows F-51F представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные подробности о Redmi K Pad / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Trump Mobile T1 представлен официально / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Анонсирован Realme Narzo 80 Lite 5G с Dimensity 6300 и аккумулятором 6000 мАч / MForum.ru
17.06. [Новинки] Анонсы: Infinix представил смартфоны серии Smart 10 / MForum.ru
16.06. [Новинки] Слухи: Планшет OnePlus Pad Lite будет базироваться на Helio G100 SoC / MForum.ru
13.06. [Новинки] Слухи: Предсказана производительность бенчмарков Qualcomm Snapdragon 8 Elite 2 / MForum.ru