MForum.ru
07.10.2010,
В 2009-ом году МегаФон принял решение о развертывании собственной сети ретейла. И спустя год с момента открытия первого фирменного салона, пресс-служба компании пригласила журналистов и блогеров встретиться с руководством этого направления, обсудить итоги работы и ответить на вопросы.
Валерий Ермаков, первый заместитель генерального директора по операционной деятельности ОАО "Мегафон", подробно остановился на общем состоянии рынка мобильной связи в России и отметил, что выручка всех операторов в 2010 составляет уже $30 млрд. Рынок России интенсивно развивается и мобильный телефон стал неотъемлемым элементом современной жизни. За последние 10 лет произошли эпохальные изменения на российском рынке мобильной связи. При этом в 2000 году прогноз на 2010 год составлял всего 15 млн. мобильных абонентов, а сейчас Россия на 4 месте в мире по числу абонентов, и первая по уровню проникновения с показателем 155%. В то же время рынок передачи голоса достиг порога физического уровня насыщения, то есть абоненты практически уже не могут говорить больше, объем голосового трафика фактически не растет.
Все присутствовавшие руководители компании постоянно отмечали стратегию развития собственной розничной сети. Розница в компании рассматривается не как канал дистрибуции SIM-карт, а как "последняя миля" к клиенту. Розница - тот канал, который позволяет компании очень быстро трансформироваться под запросы рынка и получать обратную связь от клиента.
Доля собственных фирменных салонов или локальных партнеров среди других каналов продаж оператора составляет сейчас 28%, а к 2012 году запланировано её увеличение вплоть до 60%. Генеральный директор "МегаФон-Ритейл" Михаил Золотовицкий уточнил, что на момент проведения встречи общее число салонов превышает 760, при этом их число увеличивается на 60-70 в месяц. Цель поставленная перед "Мегафон-Ретейл" - 3000 собственных салонов в 2011 году.
Начальник Департамента продаж и обслуживания "МегаФон" Игорь Майстренко отметил, что 15% прироста абонентов - "железные" абоненты - те кто купили кастомизированное ("привязанное" к оператору) оборудование, а по итогам этого года их будет 30%. По статистике ARPU абонентов, привлеченных через свои салоны в среднем на 30% больше, чем в среднем. Фирменные салоны взяли на себя функции центров продаж и собственно продажи составляют только 60% оказываемых услуг, остальное приходится на сервисное обслуживание клиентов. Особые усилия прилагаются к подготовке сотрудников, работающих в фирменных салонах, нацеленное на удовлетворение потребностей клиента. По оценкам GFK салоны Мегафона являются лучшими в сравнении с другими операторами.
Вносит свою посильную лепту в привлечение новых и удовлетворения текущих потребностей существующих клиентов интернет-магазин компании. За время существования сайта подключено более 300 тыс. абонентов.
Операторы мобильной связи стоят на пороге бурного роста рынка передачи данных - каждый год трафик передачи данных растет в 8 раз. Услуга мобильного широкополосного доступа в Интернет в России растет быстрыми темпами и в 2010 году зафиксировано превышение доходов от мобильного ШПД над доходами от фиксированного ШПД. Средняя скорость, которая достигается в сетях мобильной связи МегаФона, составляет 2-3 Мбит/с в зависимости от региона, что иногда превышает скорости на которых работают провайдеры проводного Интернета. Помимо лидерства по росту числа абонентов, МегаФон также лидирует по продажам сотовых модемов. Летом начались продажи модемов со скоростью 7.2Мбит/с и в Поволжском регионе их уже много. Там начались продажи модемов 21.6Мбит/с по цене 2590 рублей.
© Евгений Ициксон,
05.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные спецификации Honor MagicPad 3 / MForum.ru
05.06. [Новинки] Анонсы: OnePlus 13s – компактный смартфон на базе Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
04.06. [Новинки] Анонсы: 5G-смартфон ZTE Blade A76 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: 4G-смартфон Realme C71 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s Pro представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты дизайн и спецификации Infinix Smart 10 / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Realme C73 5G в Индии появится 2 июня / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Jovi V50 5G и Jovi V50 Lite 5G официально представлены в Бразилии / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Vivo S30 и S30 Pro mini представлены официально / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Realme Neo7 Turbo получил огромную батарею и быструю зарядку 100 Вт / MForum.ru
29.05. [ПО] Анонсы: OnePlus анонсирует новые функции AI, которые дебютируют вместе с OnePlus 13s / MForum.ru
29.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Huawei nova Y73 со знакомым внешним видом и характеристиками / MForum.ru
28.05. [Новинки] Анонсы: Motorola анонсировала Edge 2025 с новым AI Key / MForum.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Moto G96 замечен на рендерах / MForurm.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A57 будет базироваться на SoC Exynos 1680 / MForum.ru
27.05. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo 10 появился в Индии / MForum.ru
26.05. [Новинки] Слухи: Vivo T4 Ultra может быть представлен уже в июне / MForum.ru
26.05. [Новинки] Анонсы: Honor 400 и Honor 400 Pro с 200 Мп камерой представлены официально / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Новая версия Xiaomi Watch S4 использует специальный чипсет Xring T1 / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Xiaomi Pad 7 Ultra с 14-дюймовым OLED-дисплеем и чипсетом Xring O1 / MForum.ru