MForum.ru
17.08.2010,
17 августа 2010 года, Москва. – X5 Retail Group, крупнейшая в России розничная компания по объемам продаж, выбрала аутсорсинговый call-центр национального оператора связи «Синтерра» для организации информационно-справочной службы для абонентов MVNO-оператора (mobile virtual network operator) «Аллё».
Обслуживание обращений выполняется с 6 до 22 часов по бесплатному номеру - 8 800 100 0599 и короткому номеру 0599 на базе распределенного Центра Обработки Вызовов «Синтерры». Специалисты call-центра консультируют абонентов по вопросам, касающимся обслуживания, тарифов, предоставления услуг, оплаты услуг связи баллами по программам лояльности сети «Перекрёсток» и «Карусель».
Напомним, сотрудничество «Синтерры» и X5 Retail Group началось в мае 2010 года. «Синтерра» на базе собственного распределённого Центра Обработки Вызовов организовала «горячие линии» для клиентов сетей «Перекрёсток» и «Карусель».
«Организовывая «горячие линии» и выбирая подрядчика, мы, прежде всего, думаем о наших покупателях. «Синтерра» зарекомендовала себя как надёжный партнёр, поэтому мы доверили ей и обслуживание наших сотовых абонентов, - говорит Главный исполнительный директор X5 Retail Group Лев Хасис. – Наш виртуальный оператор должен отличаться не только уникальной для российского рынка программой лояльности, но и наивысшим качеством обслуживания абонентов».
«Мы рады расширению нашего партнерства с компанией X5 Retail Group, - говорит Константин Солодухин, генеральный директор компании «Синтерра», заместитель генерального директора ОАО «МегаФон». - Центр Обработки Вызовов «Синтерры» имеет большой опыт организации работ справочно-информационных служб. Так, на базе нашего ЦОВ функционируют справочно-информационные службы сетей «Новый книжный», «Перекресток» и «Карусель», «Крафт Фудс Рус», служба поддержки для абонентов услуг дальней связи компании МТТ и пр».
19.09. [Новинки] Слухи: Redmi Note 14, Redmi Note 14 Pro и Redmi Note 14 Pro+ представят на следующей неделе / MForum.ru
18.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 5G со 108 Мп камерой представлен на индийском рынке / MForum.ru
18.09. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Vivo V40e / MForum.ru
17.09. [Новинки] Анонсы: Lava Blaze 3 5G с Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Ultra дебютирует с Dimensity 9200+ и тонким дизайном / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи: Infinix Zero Flip замечен на тизерах / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy M05 представлен официально / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Neo 5G представлен официально / MForum.ru
12.09. [Новинки] Анонсы: Утечка рендеров Samsung Galaxy M55s 5G демонстрирует уникальный дизайн / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Умные часы Honor Watch 5 представлены официально / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 30C представлен официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 Pro и Pro Max оснащены чипом A18 Pro с улучшенной на 20% «устойчивой» производительностью / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 и 16 Plus с функциями искусственного интеллекта представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Компоненты: Apple представляет чипсеты A18 и A18 Pro / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: TCL анонсирует 50 NxtPaper 5G и 50 Pro NxtPaper 5G с дисплеями NxtPaper / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: HMD Fusion анонсировала модульный смартфон со Snapdragon 4 Gen 2 / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y37 Pro на базе Snapdragon 4 Gen 2 представлен официально / MForum.ru
06.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y300 Pro анонсирован в Китае с SD6 Gen 1 и 6,77-дюймовым OLED-дисплеем / MForum.ru
06.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Hot 50 дебютирует с Dimensity 6300 и 48-мегапиксельной основной камерой / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Acer Iconia X12 на базе MediaTek Helio G99 представлен официально / MForum.ru