MForum.ru
17.10.2008,
Компания ввела была удобную опцию, позволяющую клиенту задерживаться с платежами (по сути, краткосрочный беспроцентный кредит на оплату услуг компании), в июле 2008 года. Просуществовав всего несколько месяцев, услуга прекращает свое существование. В компании объясняют это тем, что всего 9% абонентов воспользовались отсрочкой. Остается только пожалеть об этом решении, вряд ли оно порадует абонентов компании.
Компания предлагала большинству абонентов двухнедельную отсрочку оплаты потребленных услуг. И лишь те, кто продолжительное время регулярно оплачивал услуги, получил возможность задерживать платежи на месяц и более.
Как утверждает компания, в ходе "выборочного опроса", проведенного среди клиентов, которые воспользовались отсрочкой, выяснилось, что "более половины из них предпочли бы вернуться к прежнему порядку оплаты". Верится в такие результаты с трудом... ведь можно было и не пользоваться предложением?
В общем, как бы там ни было, компания отказывается от предоставления отсрочек оплаты и возвращается к жесткой системе авансовой оплаты услуг - абоненты должны заранее определять, какими услугами они намерены пользоваться в следующем месяце и вносить соответствующую сумму на свой клиентский счет.
Всем, кто воспользовался отсрочкой, компания обещает выслать уведомления о состоянии их счета. Впрочем, его можно попытаться проверить в личном кабинете или узнать по телефону службы поддержки 231-4444. Компания, кстати, заявляет, что теперь среднее время ожидания информации по счету не превышает двух минут.
Публикации по теме:
13.04. [Новости компаний] Акадо / MForum.ru
02.04. [Новости компаний] ШПД: АКАДО в Москве представила новые тарифные планы со скоростями доступа до 50 Мбит/с / MForum.ru
07.03. [Новости компаний] Interactive Services / MForum.ru
01.07. [Новости компаний] ШПД: iKS-Рейтинг: «Корпоративный рынок услуг фиксированной связи Москвы» / MForum.ru
17.08. [Новости компаний] Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 17 августа 2009 года / MForum.ru
Лучше бы сделали возможность оплаты через интернет пластиковой картой, как МТС, Билайн, МегаФон, МГТС и другие.
А еще, чтобы сделали бы нормальный веб-интерфейс личного кабинета. А то сейчас он настолько уродливо неудобен, что просто диву даешься, кто его писал... Нет банальной страницы, где было бы видно сколько и когда абонент платил и сколько и когда с его счета списано и виден баланс - т.е. кто кому и сколько должен. Если суммы зачислений еще можно отыскать, то списаний мне найти не удалось, соответственно о справедливости баланса можно только гадать. Или верить на слово...
Еще неплохо было бы напоминать о сроке и сумме оплаты за несколько дней до срока, когда хочется, чтобы абонент заплатил, по мейлу, как это грамотно сделано у "Корбины".
Вот, что удобно абонентам... да и сделать возможно, судя по конкурентам. Так что, ребята, хотите быть успешными, заботьтесь об удобстве абонентов.
видел растяжку "акадо-телеком": городской телефон и инет в офис у них разве мощности позволяют? или будет как и с домашними подключениями - вместо "ин-тер-нет" предоставляется "то-есть-то-нет"
05.11. [Новинки] Анонсы: Realme GT7 Pro — флагман с режимом подводной фотосъемки / MForum.ru
05.11. [Новинки] Слухи: Появились подробности о iQOO Neo 10 и Neo 10 Pro / MForum.ru
04.11. [Новинки] Анонсы: Представлены Nokia 108 4G (2024) и Nokia 125 4G (2024) / MForum.ru
04.11. [Новинки] Слухи: Redmi K80 замечен на «живом» фото / MForum.ru
01.11. [Новинки] Анонсы: iQOO 13 дебютирует с Snapdragon 8 Elite, кольцом камеры RGB и огромной батареей / MForum.ru
01.11. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 13 с Snapdragon 8 Elite, обновленными камерами и АКБ 6000 мАч / MForum.ru
01.11. [Новинки] Слухи: Asus ROG Phone 9 Pro будет поддерживать рекордную частоту обновления экрана / MForum.ru
31.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15 Pro получает Snapdragon 8 Elite, 5-кратный перископ и мощную батарею / MForum.ru
30.10. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Pad 7 и Pad 7 Pro дебютируют с 11,2-дюймовым дисплеем 144 Гц разрешением 3.2K / MForum.ru
29.10. [Новинки] Анонсы: Tecno MegaPad 10 – бюджетный планшет с длительным временем автономной работы / MForum.ru
28.10. [Новинки] Анонсы: Poco C75 с ценой $109 представлен официально / MForum.ru
25.10. [Новинки] Слухи: Samsung готовит смартфоны W25 и W25 Flip для китайского рынка / MForum.ru
25.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X8 и X8 Pro — Dimensity 9400, впечатляющие камеры / MForum.ru
24.10. [Новинки] Слухи: Подтверждены основные характеристики Poco C75 / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei представила HarmonyOS Next — свою собственную ОС, конкурирующую с Android / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Infinix Hot 50 Pro с Helio G100, экраном 120 Гц и 50 Мп камерой / MForum.ru
23.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 13 и Nova 13 Pro официально представлены в Китае / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: iQOO подтвердил емкость АКБ смартфона iQOO 13 / MForum.ru
22.10. [Новинки] Слухи: Vivo готовится анонсировать смартфон S20 / MForum.ru
21.10. [Новинки] Анонсы: Honor Tablet GT Pro дебютирует с экраном OLED 144 Гц и SD 8s Gen 3 / MForum.ru