MForum.ru
27.04.2007,
Международный поставщик IT-продуктов для VAS инфраструктуры операторов мобильной и фиксированной связи компания Bercut проводит регулярные исследования удовлетворенности заказчиков качеством сервиса и продуктов.
Из года в год этот процесс дает результаты - отмечается стабильная положительная динамика этих оценок.
Согласно последней оценке удовлетворенности заказчиков (ОУЗ), компания Bercut получила по 10-ти бальной шкале 8,23 балла, что трактуется как «Более чем хорошо».
В качестве преимуществ сервиса и продуктов компании Bercut заказчики выделяют следующее:
Высокий уровень технической поддержки
Отличная интегрируемость продуктов
Приемлемая цена (при этом хороший набор функциональных возможностей)
Высокая скорость внедрения
Простота и прозрачность решений
- Первая оценка удовлетворенности заказчиков была проведена компанией Bercut 4 года назад. Такие исследования проводятся два раза в год и помогают отслеживать потребности операторов связи, оптимизировать внешние и внутренние бизнес-процессы в соответствии с меняющимися рыночными требованиями, – отмечает Владимир Филипьев, заместитель коммерческого директора компании Bercut. – Сервис – это устойчивое конкурентное преимущество компании. Мы уделяем огромное внимание его совершенствованию. Положительная динамика ОУЗа на протяжении последних нескольких лет является лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении. Важно отметить, что ОУЗ является одним из ключевых корпоративных KPI, по которому проводится оценка работы целого ряда подразделений и компании в целом.
Публикации по теме:
04.08. [Новинки] Анонсы: Бюджетный смартфон Vivo Y04s представлен официально / MForum.ru
04.08. [Новинки] Слухи: Oukitel WP210 готовится к анонсу / MForum.ru
01.08. [Новинки] Анонсы: Vivo T4R представлен официально / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: Игровой смартфон Infinix GT 30 5G+ готовится к анонсу / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: iQOO Z10 Turbo + будет оснащен литий-ионным аккумулятором емкостью 8000 мАч / MForum.ru
01.08. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A17 замечен на рендерах / MForum.ru
31.07. [Новинки] Анонсы: HMD FC Barcelona 3210 – телефон с ИИ для фанатов Barça / MForum.ru
29.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y400 на базе Snapdragon 685 представлен в Индонезии / MForum.ru
28.07. [Новинки] Анонсы: itel Super Guru 4G Max – кнопочный телефон с искусственным интеллектом для Индии / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 с АКБ 7000 мАч и быстрой зарядкой 80 Вт представлен официально / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Realme 15 Pro с Snapdragon 7 Gen 4 и тремя 50 Мп камерами представлен официально / MForum.ru
25.07. [Новинки] Анонсы: Honor Pad X7 с Android 15 представлен официально / MForum.ru
24.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi 15C 5G / MForum.ru
24.07. [Новинки] Анонсы: Realme Narzo 80 Lite 4G представлен официально / MForum.ru
23.07. [Новинки] Слухи: Vivo V60 могут анонсировать 12 августа / MForum.ru
23.07. [Новинки] Слухи: Redmi Turbo 5 может получить Dimensity 8500 Ultra / MForum.ru
22.07. [Новинки] Анонсы: Oppo K13 Turbo и K13 Turbo Pro с активным охлаждением представлены официально / MForum.ru
22.07. [Новинки] Слухи: Раскрыты подробности о Redmi Note 15 Pro + / MForum.ru
21.07. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy F36 5G появился в Индии / MForum.ru
21.07. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50 5G и Y50m 5G представлены официально / MForum.ru