MForum.ru
27.04.2007,
Международный поставщик IT-продуктов для VAS инфраструктуры операторов мобильной и фиксированной связи компания Bercut проводит регулярные исследования удовлетворенности заказчиков качеством сервиса и продуктов.
Из года в год этот процесс дает результаты - отмечается стабильная положительная динамика этих оценок.
Согласно последней оценке удовлетворенности заказчиков (ОУЗ), компания Bercut получила по 10-ти бальной шкале 8,23 балла, что трактуется как «Более чем хорошо».
В качестве преимуществ сервиса и продуктов компании Bercut заказчики выделяют следующее:
Высокий уровень технической поддержки
Отличная интегрируемость продуктов
Приемлемая цена (при этом хороший набор функциональных возможностей)
Высокая скорость внедрения
Простота и прозрачность решений
- Первая оценка удовлетворенности заказчиков была проведена компанией Bercut 4 года назад. Такие исследования проводятся два раза в год и помогают отслеживать потребности операторов связи, оптимизировать внешние и внутренние бизнес-процессы в соответствии с меняющимися рыночными требованиями, – отмечает Владимир Филипьев, заместитель коммерческого директора компании Bercut. – Сервис – это устойчивое конкурентное преимущество компании. Мы уделяем огромное внимание его совершенствованию. Положительная динамика ОУЗа на протяжении последних нескольких лет является лучшим подтверждением того, что мы движемся в правильном направлении. Важно отметить, что ОУЗ является одним из ключевых корпоративных KPI, по которому проводится оценка работы целого ряда подразделений и компании в целом.
Публикации по теме:
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Ultra дебютирует с Dimensity 9200+ и тонким дизайном / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи: Infinix Zero Flip замечен на тизерах / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy M05 представлен официально / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Neo 5G представлен официально / MForum.ru
12.09. [Новинки] Анонсы: Утечка рендеров Samsung Galaxy M55s 5G демонстрирует уникальный дизайн / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Умные часы Honor Watch 5 представлены официально / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 30C представлен официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 Pro и Pro Max оснащены чипом A18 Pro с улучшенной на 20% «устойчивой» производительностью / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 и 16 Plus с функциями искусственного интеллекта представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Компоненты: Apple представляет чипсеты A18 и A18 Pro / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: TCL анонсирует 50 NxtPaper 5G и 50 Pro NxtPaper 5G с дисплеями NxtPaper / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: HMD Fusion анонсировала модульный смартфон со Snapdragon 4 Gen 2 / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y37 Pro на базе Snapdragon 4 Gen 2 представлен официально / MForum.ru
06.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y300 Pro анонсирован в Китае с SD6 Gen 1 и 6,77-дюймовым OLED-дисплеем / MForum.ru
06.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Hot 50 дебютирует с Dimensity 6300 и 48-мегапиксельной основной камерой / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Acer Iconia X12 на базе MediaTek Helio G99 представлен официально / MForum.ru
05.09. [Новинки] Анонсы: Компактный и мощный смартфон Moto S50 представлен в Китае / MForum.ru
04.09. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy S25 будет использовать только чипы Snapdragon, а Fold7 и Flip7 получат Exynos 2500 / MForum.ru
04.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy A06 представлен в Индии / MForum.ru
03.09. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy M05 может быть анонсирован в ближайшие недели / MForum.ru