MForum.ru
17.04.2007,
С 17 апреля «МОТИВ» предлагает абонентам воспользоваться новой услугой «SMS-обслуживание».
Подобный вид дистанционной связи с абонентами позволяет консультироваться со специалистами справочно-информационной службы «МОТИВ» при помощи SMS-сообщений. Этот вариант обслуживания будет особенно удобен для слабослышащих людей – они наиболее активно пользуются неголосовыми услугами, и теперь в привычном формате неголосового общения можно общаться и с оператором.
Отправив короткий SMS-запрос на номер 0111, абоненты могут получить интересующую их справочную информацию по предоставлению услуг, а также подключить или отключить такие услуги как: Переадресация вызова, запрет автоматического определения абонентского номера, Пропущенный вызов (для стандарта GSM), пакет услуг GPRS, Марафон, Марафон мобильный, Городской Марафон, Тайм-аут, Супер SMS, Ожидание вызова, пакет "50 SMS", пакет "100 SMS", пакет "200 SMS", пакет "15 MMS", пакет "30 MMS", пакет "5мб GPRS-WAP", пакет "10мб GPRS", пакет "30мб GPRS", пакет "100мб GPRS", SMS-уведомление о поступлении денежных средств на лицевой счет абонента.
При обращении абонента в контакт-центр посредством SMS, оператор также, как и при голосовом обслуживании, считывает информацию об абоненте в единой базе данных , что снимает многие вопросы и делает общение более эффективным. Но если все-таки возникнут дополнительные вопросы, оператор ответит также sms-сообщением, и «переписка» абонента и оператора будет продолжаться до полного разрешения ситуации.
«Введение дистанционного обслуживания абонентов через контакт-центр стало одним из последних значимых мероприятий компании «МОТИВ» по повышению уровня клиентского сервиса. Спрос на услуги контакт-центра, в т.ч. и по дистанционному обслуживанию резко увеличился – операторы контакт-центра обслуживают более 20тыс. звонков в сутки! Уверена, что наши абоненты по достоинству оценят новую услугу «SMS-обслуживание», ведь теперь, где бы не находились пользователи услуг связи «МОТИВ», у них всегда есть возможность осуществить многие операции и подключить нужные услуги», - говорит начальник контакт-центра компании «МОТИВ» Евгения Маракулина.
Публикации по теме:
31.12. [Новости компаний] Сети 4G/LTE в России действуют в 83 регионах (обновляемый список всех сетей LTE в России) / MForum.ru
17.12. [Краткие новости] DANYCOM.Mobile начал оказывать услуги в Томской области / MForum.ru
17.07. [Новости компаний] UPD: Как и почему в ряде стран Huawei отлучают от 5G / MForum.ru
02.12. [Новости компаний] Телеком: Статус развития технологии TD-LTE / MForum.ru
20.06. [Новости компаний] Технологии: VoLTE и VoWiFi в России - кто и где сейчас / MForum.ru
05.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты основные спецификации Honor MagicPad 3 / MForum.ru
05.06. [Новинки] Анонсы: OnePlus 13s – компактный смартфон на базе Snapdragon 8 Elite / MForum.ru
04.06. [Новинки] Анонсы: 5G-смартфон ZTE Blade A76 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: 4G-смартфон Realme C71 представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Анонсы: Vivo Y19s Pro представлен официально / MForum.ru
03.06. [Новинки] Слухи: Раскрыты дизайн и спецификации Infinix Smart 10 / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Realme C73 5G в Индии появится 2 июня / MForum.ru
02.06. [Новинки] Анонсы: Jovi V50 5G и Jovi V50 Lite 5G официально представлены в Бразилии / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Vivo S30 и S30 Pro mini представлены официально / MForum.ru
30.05. [Новинки] Анонсы: Realme Neo7 Turbo получил огромную батарею и быструю зарядку 100 Вт / MForum.ru
29.05. [ПО] Анонсы: OnePlus анонсирует новые функции AI, которые дебютируют вместе с OnePlus 13s / MForum.ru
29.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Huawei nova Y73 со знакомым внешним видом и характеристиками / MForum.ru
28.05. [Новинки] Анонсы: Motorola анонсировала Edge 2025 с новым AI Key / MForum.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Moto G96 замечен на рендерах / MForurm.ru
27.05. [Новинки] Слухи: Samsung Galaxy A57 будет базироваться на SoC Exynos 1680 / MForum.ru
27.05. [Новинки] Анонсы: iQOO Neo 10 появился в Индии / MForum.ru
26.05. [Новинки] Слухи: Vivo T4 Ultra может быть представлен уже в июне / MForum.ru
26.05. [Новинки] Анонсы: Honor 400 и Honor 400 Pro с 200 Мп камерой представлены официально / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Новая версия Xiaomi Watch S4 использует специальный чипсет Xring T1 / MForum.ru
23.05. [Новинки] Анонсы: Представлен Xiaomi Pad 7 Ultra с 14-дюймовым OLED-дисплеем и чипсетом Xring O1 / MForum.ru